Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Не хотят принимать бракованный товар. помогите!

Москва64 просмотров1 ответ

Не хотят принимать бракованный товар. помогите! всем привет, купил себе вчера это устройство, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в темноте. также видны и при свете на хорошей яркости. отнес сегодня в "связной" его, в надежде поменять или забрать деньги. но они говорят, что могут только отправить его на экспертизу, хотя по закону: "в отношении !технически сложного! товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара." они говорят, что это товар !технически сложный! и что мы такие можем отправлять только на экспертизу и показывают мне строки из закона: "продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара." и говорят, что мы вне зависимости, что вы предъявляете можем делать выбор между экспертизой и возвратом, потому что товар !технически сложный! и если он бы не был таким, мы бы вам сделали замену. что мне делать, помогите пожалуйста, ведь 15 дней не прошло и из закона видно, что они врут мне. заранее спасибо! даже если бы весь экран в засветах был, это браком не считалось бы? ...соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. то есть по истечению 15 дней можно заменить товар, если "обнаружение существенного недостатка товара", значит до 15 годится несущественный, разве не так? гарантия год, устройство - планшет huawei mediapad 10 fhd "в отношении !технически сложного! товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара." в случае обнаружения недостатков, а не брака! по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. после истечения 15 дней катит только существенный недостаток!

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Не пугайтесь экпертизы. не теряя времени, пишите соответствующее заявление (один экзеипляр, подписанный сотрудником магазина, оставьте себе) закон «о защите прав потребителей» устанавливает жесткие сроки проведения экспертизы. срок ее проведения напрямую зависит от требования, заявленного потребителем. если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги. причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка до получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю. если по какой-либо причине установленный законом срок возврата денег будет нарушен, а недостатки товара будут подтверждены экспертом, помимо денег, оплаченных за товар, потребитель вправе требовать от продавца еще и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки. по закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке, но если это не случается, отстаивать свои права в этом случае потребителю нужно в суде. исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может, руководствуясь ст. 333 гк рф, снизить размер неустойки, которую требует потребитель. если вина продавца будет для суда очевидна, суд обяжет продавца выплатить в пользу государства штраф, размер которого составит 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить