Юристы и люди кто сталкивался с этим,дайте совет!

Юристы и люди кто сталкивался с этим,дайте совет! купила телефон (iphone 3ds) в другом городе ( в анапе) в салоне мтс.спустя 4 месяца телефон перестал заряжаться,сдала его на ремонт (в саратове),через 45 дней (т.е сегодня) пришла в салон,мне отдали мой телефон,при них я стала проверять его,но он снова не заряжался.мне предложили повторно сдать его на ремонт,но я отказалась. я написала претензию на имя генерального директора,о том что дефект не исправлен и прошу вернуть деньги.мне сказали что в течении 10 дней рассмотрят претензию.так же в ней я указала что телефон я оставила в салоне,но продавец мне выдал на руки его,а я тупанула и ушла с ним.скажите,какая вероятность что мне вернут деньги,и не будет ли лишних вопрос и проблем с тем что не соответствует в претензии про то что телефон не в салоне.