Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат некачественного товара

Москва249 просмотров1 ответ

Возврат некачественного товара Ситуация такая: вчера приобрел весы на ozon.ru, доставили утром. Вечером оказалось, что они страшно глючат. Хочу вернуть некачественный товар. Подскажите, кто должен заниматься возвратом данного товара в сервисный центр для проведения экспертизы я или исполнитель? При условии, что в договоре ничего не прописано о возврате (на ком именно лежит это бремя) В разделе помощь есть пункт, что необходимо вернуть товар по адресу г. Москва ул 8-го марта (ничего не сказано о компенсации за доставку почтой) Есть пункт, что сложная бытовая техника возвращается самостоятельно (при этом нет никакого перечня, о том, что именно является сложной бытовой техникой) В Озоне говорят, что под данную категорию подпадает вся электроника. Подскажите, кто должен доставлять товар?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

"Хочу вернуть некачественный товар. " - Возвращайте. ст.18 ст.22 Образцы претензий Как передавать товар продавцу "Подскажите, кто должен заниматься возвратом данного товара в сервисный центр для проведения экспертизы я или исполнитель? " - В какой еще СЦ? Вы хотите ремонта? Нет? Тогда предъявляйте требование и передавайте товар ПРОДАВЦУ. В случае спора о причине возникновения недостатка, при действующем гарантийном сроке экспертиза проводиться за счет продавца. В отсутствие гарантийного срока (либо, если он истек) продавец вправе потребовать от вас доказательств заводского брака. "В разделе помощь есть пункт, что необходимо вернуть товар по адресу г. Москва ул. 8-го марта (ничего не сказано о компенсации за доставку почтой)" - При требовании о возврате денег, товар вы должны доставить продавцу самостоятельно. Эти убытки продавец обязан вам возместить, но скорее всего, уже в судебном порядке.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить