Подскажите куда пожаловаться на автосалон фольксваген в г. оренбурге!?!?

Подскажите куда пожаловаться на автосалон фольксваген в г. оренбурге!?!? ребята подскажите! крик души! два месяца назад поставил на ремонт свой автомобиль фольцваген поло седан,после дтп. так получилось, что в ночное время двигался по трассе и на неосвещенном участке местности допустил наезд на грузовой аккумулятор, который валялся на дороге. с виду вроде бы казалось сначала не сильно- бампер, радиатор охлаждения и радиатор кондиционера. в последствии оказалось, что еще пострадали многие вещи, но кузов остался целый, но дело не в этом. после всех необходимых оформлений в страховой,выбрал ремонт на сто и потащил на буксире свою ласточку на ремонт к официальному дилеру. в сервисе сразу предупредили, что менеджеров надо постоянно подпинывать или ремонт может затянуться. с этого и начались проблемы. сначала мою машину не осматривали два дня и она тупо стояла на улице, пока я не начал ругаться. дальше-больше. после осмотра автомобиля, менеджер просто затягивал время. сразу же не отправлял фотоотчеты в страховую. звонил в страховую, те говорят, что все проблемы не в них, а в автосалоне. затягивал время с составлением смет. менеджер распознав мой номер телефона просто перестал брать трубки и мне приходилось бросать все дела и ехать к нему, чтобы переговорить напрямую, т.к. по другому не получалось. звоню непосредственно в автосалон он постоянно занят. если один раз из ста он все же возьмет трубку, то обещает перезвонить через пять минут и не перезванивает. далее я ему перезваниваю сам, но он опять не берет трубку. конечно у нас с ним случаются разговоры, он мне пытается что-то объяснить, но все это писано вилами на воде. конкретные сроки окончания ремонта не указывает, и обещает что скоро все будет отремонтировано. в итоге я сам поехал в мастерскую и решил посмотреть на свой автомобиль, который уже как около 50 дней стоял на ремонте и ужаснулся. кислота от аккумулятора разъела всю краску под капотом, нижнюю часть крыла и двери с левой передней стороны. механики, маляры и слесари сделали вид, что не видели этого ничего.как я, будучи не специалистом с первого взгляда все это смог увидеть, а они нет мне непонятно. менеджер, который как мне говорил постоянно следил за ремонтом автомобиля, сказал, что данных повреждений тоже не видел. короче писать можно еще долго, но факт в том, что теперь, все что заменили после дтп будут снимать, все красить под капотом, красить крыло и дверь, потом обратно собирать. в общем такими темпами думаю еще месяца два. знакомые спецы сказали, что если бы машину сразу помыли, когда загнали в тепло, всего этого бы не случилось. в общем не знаю, что мне и делать. без машины уже два месяца. кстати когда загонял в сервис, говорил, что врезался в аккумулятор и кислота может испортить кузов, на что мне ответили, что все будет хорошо и намекнули, что меня обслуживают высококлассные специалисты. в общем встрял я. моя годовалая машина убита, причем в большей части из-за тупых работников салона и сервиса. я уже два месяца хожу пешком и когда начну ездить не знаю. после ремонта машину однозначно буду продавать, при чем дешевле, чем хотел, т.к. любой мало-мальски грамотный покупатель определит, что она деланная и крашенная. подскажите как мне быть? кто мне поможет разобраться с этими наглецами? заранее спасибо! кстати сегодня, менеджер руководивший работами ушел в отпуск. в другом автосервисе, который пользуется популярностью в моем городе сказали, что все эти работы бы сделали за 15 дней, включая ожидание запчастей и не допустили бы проблемы связанные с разъеданием краски.