Если Все возможности исчерпаны куда обращаться?

Москва12.12.201241 просмотров1 ответ

Если Все возможности исчерпаны куда обращаться? Купил телефон в Связном, через 5 месяцев он перестал включаться, я обратился в к ним (в Связной) оттуда направили в сервисный центр. Сервисный центр принял телефон, но через месяц они сообщили, что отказывают в гарантийном ремонте из-за влаги внутри. Никакой влаги там быть не может, телефон не тонул, конденсата не может быть тоже, так как не использовался зимой. Вопрос: как их заставить починить по гарантии или вернуть деньги.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

12.12.2012

Согласно ст.18 ЗоЗПП требования предъявляются потребителем продавцу. И это логично: кому башлял за тело-с того и спрос по гарантии. Вы же вроде и обратились, но вас успешно отфутболили. А вы с продавцом проводили проверку качества на наличие неисправности? Акт приёмки телефона в ремонт составляли? Ну типа: "Мы с продавцом сидоровым проверили неисправность и она действительно есть, хотя на телефоне отсутствуют: царапины, сколы, трещины, потертости, следы жидкости, насекомых, пищи, отсутствие запчастей, следы вскрытия корпуса". Не? Не проводили? Кто такое для вас СЦ? Благодетель? Вот он говорит, что есть влага. Не исключено, что СЦ кофейку туда и добавил...Но теперь он будет прав, так как непонятно никому в каком состоянии вы сдавали телефон