Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы

Закон о защите прав потребителей и вредные продавцы У меня был телефон (сенсорный), у него стал плохо работать сенсор - в предпоследний день гарантии я отнёс его в центр, где покупал. Мне оформили безвозмездный ремонт (гарантия). Ремонт длится 45 дней. По прошествии 47 дней я пришёл и уточнил - моего телефона нет! По закону, они мне должны вернуть деньги равные сумме телефона, но они настаивают на обмен на другой телефон, и никак не хотят возвращать деньги, ссылаясь на то, что сервисный центр им "еле разрешил хотя бы обмен". Какие статьи по этому поводу, и как им объяснить, что они мне обязаны вернуть деньги?