Здравствуйте. отдала усилитель для музыки в сервисный центр, прошло уже 45 дней, как забрать

Здравствуйте. отдала усилитель для музыки в сервисный центр, прошло уже 45 дней, как забрать ситуация такая, отдали в сервисный центр усилитель музыки (для автомобиля) прошло 44 дня, позвонила в сервисный центр, спросила как дела с моим устройством, на что мне ответили " он ещё не сделан, в понедельник они отправят запрос изготовителю по поводу того вернуть ли деньги или ждать запчасть для ремонта), когда пришлют ответ они не уточнили. это уже будет выше установленного законом срока гарантийного ремонта (45 дней), что в общем меня не утраивает, я хочу забрать деньги и пойти купить новый. подскажите куда идти ( в сервисный центр, к продавцу или к изготовителю) и что сказать, и какие бумаги нужны