Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Планшетник.

Москва49 просмотров1 ответ

Прошлым летом купила планшетный компьютер. в начале весны у него "полетел" разъём питания. отдала в сервис, сделали. не прошло и месяца как от стал выключаться, когда ему вздумается. отвезла в отдел гарантии магазина. потыкали, . программу освежили и вернули... типа работает. на следующий день он "умер" окончательно. просто зависал на включении и все! отдали в отдел гарантии (14.03.14), они его перенаправили в сервисный центр. там он пролежал 45 дней. мне уже sms пришла, что срок гарантийного ремонта истек и я могу или обменять товар, либо вернуть деньги (28.04.14). по компьютеру в личном кабинете составила заявку на возврат денег, связалась с отделом гарантии... все подтвердили. приехала к ним 30.04.14, а они заявляют, что товар, оказывается, отремонтирован. пришлось забрать. включила, проработал ровно 1 час и опять "умер". позвонила в отдел гарантии, сказали, что можете составить претензию. вопрос вот в чем, как ее правильно составить, чтобы точно деньги вернули... ссылаться на какие законы? спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Бумаги из предыдущих ремонтов с инфой из ч. 3 ст. 20 зозпп взяли? чтобы подтвердить или существенность недостатка (повторное его возникновение) или невозможность использования товара более 30 дней вследствие устранения в нем различных недостатков в течение одного и того же года гарантийного срока - для обоснования права на возврат денег или замену? если нет, то добро пожаловать снова в ремонт.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить