Купил батарейку на телефон,не родную,но на тел подошла,не держит заряд,как вернуть деньги

Любой товар ненадлежащего качества подлежит и возврату, и обмену. при этом отсутствие установленного гарантийного срока не лишает потребителя прав предъявлять требования по качеству товара, а всего лишь распределяет бремя выяснение характера недостатка. при действующем гар.сроке продавец либо доказывает вину потребителя в возникновении недостатка, либо обязан будет удовлетворить его требование. а при отсутствии (или истечении) гар.срока, прежде чем удовлетворить требование потребителя, продавец вправе потребовать от него доказательств производственного брака (как правило, заключения экспертизы). читайте ст.18-24 зозпп, там все написано. образцы претензий