Помогите советом

Помогите советом купила тел в евросети, самсунг галакси s, тел ещё на гарантии +1год доп. гарантии. экран тухнет и вкл только после того как достаю аккум) кнопка home откликается через раз.. про то, что он не держит зарядку и постоянно виснут приложения вообще молчу... (читала, что имею право вернуть свои деньги ,помогите грамотно это сделать. ведь после ремонта, не факт, что такого же не возникнет, не сдавать ведь его постоянно в ремонт. тем более мне отказали в поденном тел, ссылаясь на то, что подм фонда у них нет..