Как мне забрать деньги за дважды отремонтированный нерабочий ноутбук?

В сети магазинов нотик 27 декабря 2012г был приобретен ноутбук msi. гарантия 2 года. в сц было обращение два раза 4.04.13 и 27.06.13, есть акты выполненных работ. 30.06.13 ноутбук снова не работает. в пункте приемки-выдачи товара приняли заявление о неисправности ноутбука вместе с товаром и копиями всех сопутствующих документов. прошло 10 дней. по закону, теперь продавец должен выплачивать неустойку 1% за каждый день просрочки неуплаты. теперь, они говорят, что надо написать еще одно заявление на имя фирмы msi, что я отказываюсь от третьего сервисного ремонта. на вынесение решение уйдет еще дней пять. нужно ли мне писать такое заявление, ведь истек срок рассмотрения заявления и как мне вернуть деньги? нужно ли обращаться в отдел по защите прав потребителей?