Возможно ли вернуть деньги за часы с некачественным покрытием?

Возможно ли вернуть деньги за часы с некачественным покрытием? купили женские наручные часы (белого цвета), при покупке продавец заверял, что они практически неубиваемы: и водонеприницаемы, и противоударные и т.д., что, возможно, когда-нибудь, в далёком будущем, потребуется лишь замена ремешка, а с самими часами ничего не будет, несмотря на непрактичный белый цвет. через неделю носки, уголки циферблата почернели, причем с одной стороны отчетливо видно, что это не грязь, а стёртое покрытие. часы вместе с заявлением на 11 день отнесли в магазин/сервисный центр. в течении какого времени они могут рассматривать заявление (ведь в данном случае не требуется какой-то сложной технической экспертизы)? можем ли мы рассчитывать на возврат денег? и имеет ли значение, что данный дефект был выявлен до срока в 14 дней? вы, наверное, не поняли: часы я покупала в магазине и, по-моему, про цену я не писала: откуда выводы про "дешево и качественно не бывает"? цена часов 5590. для casio baby-g это нормальная цена. в чем тут "лохотрон" заключается?