Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

О гарантии, возврате и обмене товара (вопрос внутри)

Москва201 просмотров1 ответ

О гарантии, возврате и обмене товара (вопрос внутри) Если я купил товар (допустим, это дорогие наручные часы). В последствии в них выявился небольшой недостаток (раскрутился маленький шурупчик), который легко устранят в сервис-центре по гарантии, когда я пришлю им часы. Так вот вопрос - имею ли я право попросить их заменить мне часы на точно такие же, при условии, что поломка произошла не по моей вине и часы имеют абсолютно идеальный товарный вид? Или я имею право только на ремонт в сервис-центре и не могу попросить заменить?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Понятие качества дано в гражданском кодексе ГК РФ, статья 469. Качество товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. 3. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. 4. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. По соглашению между продавцом и покупателем может быть передан товар, соответствующий повышенным требованиям к качеству по сравнению с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке. Вот и соображайте - подпадает ваша ситуация или нет. В принципе, любой недостаток можно подогнать под первый пункт - этот недостаток не оговаривался продавцом и не соответствует договору купли продажи. Ответ на вопрос - имеете. Закон о защите прав потребителей предоставляет Вам несколько вариантов на выбор: обмен на такой же, обмен на другой с корректировкой цены (доплатой или возвратом денег), ремонт, возврат денег в полном объёме. Вы вольны выбирать что хотите.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить