Возврат товара. помогите пожалуйста

Мне жаль вас огорчать, но судя по вопросу, вы практически все сделали неправильно... что бы требовать обмена товара надлежащего качества, нужно было письменно предъявить это требование до истечения 2-х недель. а отказываться от покупки и предъявлять (письменно) требование о возврате денег можно только при отсутствии аналогичного товара и именно в день обращения за обменом. а вы, похоже, требования об обмене письменно не предъявляли (устный разговоры не в счет), а письменное требование возврата денег формально было первым вашим обращением к продавцу, к тому же оно было подано после истечения 14-ти дневного срока. по двум этим причинам (а достаточно любой из них) продавец имеет полное право вам отказать на законных основаниях. источник - ст. 25 закона "о защите прав потребителей". (прочитать ее и повнимательней, надо самому). так что вам остается только надеяться, что продавец не слишком продвинут в юридических вопросах и не завел вас своими устными обещаниями в эту ситуацию сознательно. к продавцу идти, конечно, надо, но резко конфликтовать не стоит - вы сейчас зависите только от его доброй воли. удачи.