Как вернуть деньги за товар, купленный по глупости в интернет-магазине?

Купила телефон в интернет-магазине. оказался "серым", мы бы этого не поняли, если бы не вскрыли телефон, уронив его на следующий день. внутренности все восстановленные, старые. отнесла по гарантийному талону в сервис. написала заявление на возврат денег. приняли нехотя, т. к. дисплей от падения треснул, тем не менее дисплей оказался поддельным, а не оригинальным, на задней крышке серийный номер на сайте компании-производителя пробивается как б/у (восстановленный) . обещали максимум 7 дней на возврат. прошло больше 2-ух недель. звоню каждый день. каждый день отговорки, мол, не дозвонились до начальства. проверила огрн, указанный на сайте - подделка, на печати указан один ип, на сайте другой. в общем, все серо и мрачно. ни денег, ни телефона. сайт работает, гарантийный сервис продолжает принимать жалобы и телефоны. достучаться до владельцев невозможно самостоятельно. как же быть? вижу один выход: заказать снова телефон с другого номера и на другой адрес, дождаться курьера и узнать через него, кто передал, откуда или вообще позвонить к ним в магазин и сказать, что не буду оплачивать товар курьеру и забираю новый товар в замер отобранного. понимаю, что это уже палка в мой огород и так нельзя. но как тогда можно?

заранее благодарю, то, что сама оплошала, знаю, нужен адекватный ответ-помощь.