Хочу сдать ноутбук обратно в магазин и вернуть деньги. помогите разобраться...

Всем привет. имеется в наличии дорогой игровой ноутбук asus, кот-й вот уже почти полтора месяца лежит в сервисе (авторизованный сервисный центр асус) и который никак не могут починить. ноутбук был куплен год назад, гарантия - 2 года. заменили по гарантии почти все комплектующие в ноутбуке, проблема так и не решилась. соответственно, хочу вернуть его в магазин и забрать деньги. мой вопрос - в каком порядке всё это будет происходить? ситуация осложняется тем, что живу я за 2000км от москвы. ноутбук же покупался в фирменном магазине асус (asusbrandshop) с доставкой.. то есть я то покупал в интернет-магазине, но этот самый магазин с ветринами тоже есть.
я в курсе, что для начала в сервисном центре мне должны выдать акт о том, что ноутбук неремонтопригоден. с этим актом, с ноутбуком и чеком я по идее должен идти в магазин.. но так как сам, как я уже выше писал, пойти не могу, я его должен буду по идее отправить экспресс доставкой вместе с бумагами в москву на адрес магазина?! какие тут нюансы и подводные камни есть?
в москве есть пару родственников, быть может ноут с бумагами отправить им и чтобы они сами лично пошли в магазин возвращать ноутбук? как будет правильней и безопасней? и после того, как ноутбук попадёт в магазин, то они сразу вернут деньги за него или какую-нибудь свою собственную экспертизу должны сделать, и только после этого вернут?