Возврат денежных средств за бракованную деталь.
Москва · 26.04.2016 · 53 просмотров
Добрый день.
я приобрёл запчасть, в городе ижевске. в интернет магазине. с доставкой в санкт-петербург. запчасть стоимостью 550р., и доставка тк "деловые линии" - 570р., при получении.
запчасть пришла бракованная. трубка, в которой ходит пружина. внутренний диаметр трубки меньше положенного. пружина в трубку не входит. (похоже, что с завода пришла такая партия, так как до этого в туле была приобретена такая же запчасть, с такой же проблемой).
теперь продавец, говорит, чтобы я отправлял ему запчасть, а они вернут за неё деньги.
вопрос в следующем: как быть транспортными расходами, которые я оплатил за доставку ко мне бракованной детали?
кто должен нести эти расходы?
и если можно, дайте ссылку на закон или параграф регулирующий такую проблему?
Ответы сообщества 1
Если в запчасти есть производственный брак, магазин обязан делать доставку за свой счет или возместить вам расходы на доставку. вы можете сразу в претензии на возврат денег указать, что также просите возместить убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества (сумму расходов на доставку). основание - статья 18 закона о защите прав потребителей. к претензии надо приложить копии чеков на оплату доставки.
Похожие вопросы
Могу ли я потребовать в магазине замены бракованой запчасти?
Можно ли заменить бракованную запчасть без гарантии, т. е я купил запчасть на авто, через пару дней когда начал устанавливать обнаружил что запчасть бракованная, могу ли я прийти в магазин и потребовать замены? гарантийный талон на эту з...
Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста как мне вернуть деньги за бракованную запчасть. Заказали в магазине запчасть(нас
Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста как мне вернуть деньги за бракованную запчасть. Заказали в магазине запчасть(нас
Помогите разобраться ....вопрос про возврат купленного товара?
Помогите разобраться ....вопрос про возврат купленного товара? Купила запчасть для авто, отнесла её в сервис, её там установили на моё авто, в результате чего выяснилось что запчасть бракованная( руль вообще не крутиться) сервис сказал ч...
Если купить в автомагазине автозапчасть для замены на своем автомобиле
И приехать в автосервис, где эту запчасть тебе поменяют. платить придется за саму запчасть в автомагазине и за ее установку в автосервисе. если окажется, что запчасть бракованная (напр. помпа потекла или граната сразу с браком оказал...
1магазин продал запчасть новую которая не подходит к авто...
1магазин продал запчасть новую которая не подходит к авто... магазин продал новую запчасть, при попытке замены запчасти она не подошла за проделанную работу (сборку\разборку) сервис взял 1000руб. есть документ. магазин отказывается возме...
Может ли продавец заставить выкупить товар (запчасть) если он уже без надобности?
Муж заказал запчасть для машины, через магазин, договора купли продажи заключено не было, продавец просто записал в свой журнал какую запчасть надо и номер тел. мужа, муж машину продал, запчасть не забрал, продавец заставляет нас выкупит...
В праве ли отказывают в возврате денежныж средств
Добрый вечер! подскажите, в праве ли мне отказывают в возврате денежных средств(обмене). я заказала по телефону автозапчасть (по вину) в этом магазине постоянный клиент! запчасть пришла, я её приехала забрала,начали менять запчасть и обн...
Как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Как без проблем привезти из украины в россию запчасть? вес до 30кг,цена630 злотых ,запчасть куплена в польше-находится в украине как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Как без проблем привезти из украины в россию запчасть? вес до 30кг,цена630 злотых ,запчасть куплена в польше-находится в украине как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Как без проблем привезти из украины в россию запчасть? вес до 30кг,цена630 злотых ,запчасть куплена в польше-находится в украине как на авто привести запчасть в россию и какие для этого нужны документы?
Некачественная запчасть.
Купил в магазине автозапчастей, запчасть для авто, через 10 дней новая запчасть сломалась, запчасть заменили в магазине, вопрос -могу ли потребовать у магазина деньги за повторный ремонт. автомобиля, т. к он был спровоцировать некачестве...
Вернуть товар назад.
Вернуть товар назад. Такой вопрос: Купил день назад товар в магазине, там утверждали что он подойдёт а когда пришёл домой открыл упаковку и померил то не подошёл. Чек в этом магазине не дают, и теперь утверждают что если упаковку вскрыл ...
Можно ли сдать б/у запчасть
Купили в автосервисе б/у запчасть, она нам не пригодилась, потому что причина оказалась в другом, запчасть на автомобиль даже не устанавливали
Отдал телефон в ремонт.
Отдал телефон в ремонт, ждал запчасти месяц, внёс предоплату. сегодня позвонили и сказали что запчасть пришла. но цена оказалась большой. если я заберу телефон из ремонта, (без ремонта) должны ли мне вернуть предоплату (500руб)
Подробнее:
Хотят ли меня обмануть в гарантийном ремонте? приобрел ноутбук lenovo пользовался все было хорошо потом выключился больше не включался я отнес в гарантийный ремонт выписали расписку на ремонт сказали перезвонить через неделю.я перез...
Как оспорить заключение в рекламационном акте?
Я купил запчасть к автомобилю через посредника, у киевской фирмы. коробок упаковочный был чистый без эмблем и названий. запчасть была бракованной. завернув всё это дело в тот же коробок я отправил посреднику, а он написав акт рекламации ...
Какие сейчас нормативы для призывников в войска с повышенной нагрузкой? (вдв, гру).
15 раз перекладина, бег 3 км 11,5 отжимания 60, приседания 50, пружина 50. правильно? рост, вес, здоровье в норме. прошлое чистое.
Сломанный холодильник
Купила холодильник в м. видео, прошло 11 месяцев как купили и он сломался, пошла написала заявление на вызов мастера, прождала мастера 11 дней, он пришел сказал что сломался мотор, нужно ждать с завода запчасть, прошел месяц запчасть не ...
Возможно-ли вернуть запчасть надлежащего качества не номерную заказанную в магазине по каталогу на легковой автомобиль.
Возможно-ли вернуть запчасть надлежащего качества не номерную заказанную в магазине по каталогу на легковой автомобиль.
Здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .была в
Здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .была в здравствуйте! заказал в магазине запчасть для авто. привезли,но оказалось,что запчасть заказал не ту. ошибка моя .бы...
Здраствуйте являюсь продавцом в автозапчастях.у меня такой вопрос человек заказал оригинальную запча
Заказали запчасть в магазине оригинальную привезли не ту.покупатель требует возврат возможно не возвращать
Хочу вернуть запчасть в магазин, но чек потерял! что делать?
Запчасть не подошла
ИП купил в ООО запчасть, оказалась бракованная. Договор поставки не заключался. Осования для возврата денег?
ИП купил в ООО запчасть, оказалась бракованная. Договор поставки не заключался. Осования для возврата денег? Если смотреть общее правило по ГК, то получается по главе 30 ГК, ст. 469,470, Но они четко не прописывают, что продавец обязан в...
Вопрос по закону о правах потребителя. можно ли поменять претензию?
Можно ли поменять претензию? то есть вначале я написал заменить неисправную часть, но так как рассмотрение претензии затянулось вынужден был купить запчасть сам. во второй претензии попросил уменьшить стоимость товара, но мне отказали та...
Возврат заказного товара
Здравствуйте. у нас магазин автозапчастей. клиент заказал товар 7.12,запчасть пришла 10.12,но приехал клиент за заказом 23.12.звонит на следующий день и говорит что запчасть не подходит. требует возврата, должны ли мы возвращать деньги?
Какой будет таможенный налог?
Какой будет таможенный налог если заказать на али экспресс карбоновую запчасть для авто. стоимость с доставкой 980 долларов, вес 7 кг.
Как вернуть деньги за товар,если упаковка утрачена?
Здравствуйте. скажите пожалуйста,как быть в данной ситуации? купил в автомагазине запчасть стоимостью 4500 рублей, при ремонте автомобиля выяснилось,что данная запчасть не подходит к автомобилю, упаковка,где находилась запчасть была утил...
Как вернуть запчасть в магазин?
Как вернуть запчасть в магазин? заказал запчасть в магазине (головка блока цилиндров 16кл не в сборе). запчасть забрал, отдал своему знакомому мастеру на установку. через день мастер звонит мне, говорит что запчасть нельзя установить так...
Можно ли вернуть в авто магазин запчасть без товарного чека(нам его не дали) прошло около2недель и потребовать вернуть
Можно ли вернуть в авто магазин запчасть без товарного чека(нам его не дали) прошло около2недель и потребовать вернуть деньги, купили деталь для машины шестеренку на 3 передачу после того как перебрали кпп в автосалоне появился непонятны...
Вопрос по правам потребителя( внутри)
Вопрос по правам потребителя( внутри) купил запчасть на авто (без чека) в магазине. дома распечатал упаковку оказалось, что мне продали деталь совсем не от этого авто.( хотя сказали, что именно эта та запчасть). могу я вернуть обратно ил...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос