Сдал телефон по гарантии,превысили макс.срок диагностики заявили, что случай не гарантийный. имею право получить деньги?

Сдал телефон по гарантии,превысили макс.срок диагностики заявили, что случай не гарантийный. имею право получить деньги? приняли телефон в сервис, должны были произвести диагностику до 20 октября (указано в расписке). заключение экспертизы от 23 октября: отказать в гарантийном ремонте, в виду того что причиной поломки стало механическое повреждение. возможно и так, но мне кажется после 20 октября это уже их проблемы, а не мои? юридически значимое событие "превышение максимального срока диагностики" наступило раньше, чем "признание поломки виной неправильного использования устройства".