Каковы сроки диагностики товара?

Москва21.04.20111 065 просмотров1 ответ

Каковы сроки диагностики товара? Добрый день!Я купил кофемашину 23.12.2010. В процессе эксплуатации обнаружил дефект одного из узлов. Сдал по гарантии 30.03.2011 года. В заявлении написал: "прошу отремонтировать или заменить на другой товар". На заявлении поставили визу: "Принято на диагностику" Подскажите, пож-та, какие сроки и почему действуют в данном случае: 45 дней (по устранению неисправности) или 20 дней на обмен Спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

21.04.2011

Законом установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в перечне этих требований т.н. "диагностики" нет. Вам следовало предъявлять одно требование. А так, продавец выберет то требование, которое ему выгоднее, и кончено же, это будет ремонт. Ждите окончания ремонта. Если продавец нарушит срок ремонта, тогда вы вправе изменить требование на любое другое. В вашей ситуации читайте статьи 20, 23, 18 ЗоЗПП.