Сроки ремонта в сервисном центре

Сроки ремонта в сервисном центре купил ноутбук в одной крупной сети магазинов. через три недели заметил дефект: начал отклеиваться тачпад и залипает кнопка на клавиатуре. т.к. для сдачи в сервисный центр магазина мне пришлось бы ехать в другой город, я сдал ноутбук в авторизованный сервисный центр. 1)срок починки составляет 45 календарных или 45 рабочих дней? 2)на какую компенсацию могу рассчитывать, если с/ц не уложится в срок выполнения? фактически, продавцами являются не они, так что неустойку в размере 1% в день стряхнуть не получится