Защита прав потребителейОтказываются обменять пылесос
Москва · 10.01.2012 · 333 просмотров
Отказываются обменять пылесос купил пылесос 24.12.2011г. мне было сказано продавцом, что в теч. 10 дней я могу его привезти и поменять если он меня не устроит. так и случилось. у него нет регулятора мощности. тянет очень сильно, вместе с половиками, паласами и т.д. ребенку 12 лет, ему тяжело им пользоваться. решил поехать обменять. поехал 9.01.2012г. сначала согласились обменять на такую же марку, только с регулятором, на сто рублей дороже. начал продавец проверять комплектность пылесоса который я привез менять. его не устроило, то что внутри его была пыль, якобы ссылался на то, что это потеря товарного вида и как он его продаст другому покупашке?(я как смог его вытер, почистил), и он сказал мне чтобы я его почистил до заводского состояния. я ему сказал, вы дали 10 дней на проверку, а не на то чтобы он стоял без действия, и как бы я пылесосил и без пыли?! я стал его чистить, протирать, а он новый готовит пылесос. потом вдруг позвонил хозяин магазина,сказал ничего не менять. сославшись на то что 10 дней со дня покупки прошло. но как быть с тем, что по закону предоставляется 14 дней, и с 1 по 9 официальные выходные? 14 дней (не включая выходные офиц? или как? прочитал что если 14 день, выпадает на выходной, то срок продляется до первого рабочего дня... этот магазин частный (ип), но закон то один. прошу рассудить, могу ли я все таки его обменять. вопрос о 14-ти днях для проверки (по закону) и почему магазин дал 10? и как быть с официальными выходными днями, вплоть до 10 января? переносится ли срок претензий, как я говорил выше на первый рабочий день? т.е на 10? p.s. если все так плохо и мне не поменяют, могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию, за то что чистил и мыл пылесос на глазах у многочисленных покупателей, так как он сказал мне, что после чистки он мне поменяет его, но так и не стал менять
РЛ
Роман Альбертович Лепехин10.01.2012
"Но как быть с тем, что по закону предоставляется 14 дней" "но закон то один" "Вопрос о 14-ти днях для проверки (по закону) и почему магазин дал 10?" Вы этот закон читать пробовали? Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (... электробытовые машины и приборы; ...)
Гарантийный срок не вышел, сломался пылесос 13 августа 2011 года купила пылесос, в июле этого года, он сломался. подскажите, могу ли я вернуть деньги за неисправный пылесос или обменять его?
Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что он бьет током. Менять в магазине отказались... Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что когда ставишь на максимум и пылесосишь ковры бьет током под управлением на ручке и ниже по тру...
Вапрос по правам потребителя . Купил у меня дядя пылесос ,и не может с ним разобраться как им пользоваться ,если по инструкции то можно разобраться ,но он нервничает сразу ,он его начинает бесить ,и он его хочет назад сдать продавцу , мо...
Пожалуйста ответьте! Пылесос на гарантии.... Месяц назад купил пылесос, использовали раз пять. Сломался фиксатор электрошнура. Знакомый сказал, что случай не гарантийный. Так ли это?
Возврат товара... купили пылесос в эльдорадо. lg без мешка. технически он исправен, но конструктивно нет. поясню... в нем установлен фильтр двигателя, который при обработке 1кв\м забивается напрочь. его приходится мыть через каждые 2 мин...
Ювелирное изделие. могу ли я его обменять? 10 января приобрела в ювелирном магазине кольцо с камнями. 18 числа обнаружила, что один из камней вывалился. слышала, что ювелирное изделие можно вернуть/обменять в течении 14 дней, но и в тоже...
Могу ли я в 14ти дневный срок обменять пылесос, который неисправен? Он исправен, только выскочила какая-то заглушка и попала во внутрь корпуса, чтобы вытащить требуется корпус раскрутить... А с ней я его включать боюсь. В таком случае то...
Купил велосипед) хочу вернуть обратно в магазин, но они отказываются его принимать) что делать? на днях купил себе велосипед. покатался и честно сказать понял что это не мое. ну у каждого ошибки в жизни бывают) велосипед в идеальном сост...
Подскажите, можно ли сдать пылесос в 14 дневный срок если он нормально работает? на какой нормативный акт опираться?
Должны ли мне обменять планшет в течении 14 дней или нет купил планшет в магазине, продавец сказал что там навигатор есть, но на деле оказалось что навигатор работает только при включённом интернете, а у планшета только wifi. получается ...
Купила пылесос мощность всасывания 300 вт. при совершении покупки я не знала что нужно обращать на это внимание. итог: он совершенно не всасывает мусор. могу ли я обменять его с доплатой на другой?
Купила позавчера пылесос за 6000. главное требование: мощность, т. к дома дети, животные и уборка должна быть качественной и быстрой.
консультант расхваливал именно эту модель, говоря о мощности и какой-то крутой системе фильтрации. по с...
Купила некачественный пылесос а деньги не возвращают ссылаясь на заключение специалиста - замените мешок для мусора( 18.09.2013 я купила пылесос в магазине . при первом же разе эксплуатации возникли недостатки - пыль не собирается в пыле...
Как вернуть деньги за пылесос? купили пылесос, проверили норм в магазине, принесли домой плохо всасывает, поехали обратно продавец отказался менять т.к. не обнаружил неисправность, но забрали на диагностику.. куплен 12.11.11 забрали 14....
Купил пылесос, все хорошо, он работает, мы его попробовали только слабая мощность всасывания, хочу вернуть деньги, мне отказывают мотивируя это тем что если нас не устраивает мощность это лично наши проблемы. и этот товар не подлежит воз...
Как сдать пылесос и вернуть деньги? Я купила пылесос через интернет магазин " Эльдорадо". Момент покупки 31 октября. Оказалось что не работает функция подачи горячей воды. 1 ноября я сделала заявку на диагностику пылесоса. Сервис забрал ...
Всем привет. вопрос такой: многоэтажный дом, стоит клапан регулятор давления горячей воды ( стоит после вентиля перекрытия воды в квартиру), начал бежать. в тсж говорят это ваша деталь и она стоит после вентиля и менять ее за ваш счет. з...
Пылесос на гарантийном ремонте более 45 дней из-за отсутствия деталей.могу ли я требовать замену на новый пылесос?
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?
Сот.телефону 4месяца,сломался..Написала претензию об обмене телефона на туже сумму ,они сказали ждите ответа в теч 10 дн Помогите,подскажите что и как нужно сделать...?Солон предлагает изъять телефон на экспертизу ,но я хочу ,чтобы прове...
Продавец установил гарантию 6 мес. изготовитель -24 мес. кто прав? ..купили дет. коляску. производство польша. продавец установил гарантию 6 мес. изготовитель (польша)-24 мес, но при этом изготовитель написал, что гарантия действует на т...
Это как так может быть ?! купили в компьютерном магазине видеокарту , молодая особа лет 24 говорит что по Закону , если видеокарта не работает , они берут ее лишь для отправки в сервис , и мне придется ждать 20 дней ! так что ж мне делат...
Купили пылесос 08.05, первый запуск 10.05 выявил неисправности:
1) течь воды из сочленения труб (пылесос моющий)
2) выпадает втулка из трубки
3) найдены 2 болта под контейнером
12.05 приехали в магазин и написали заявление на возврат сре...
Здравствуйте. купила 10 дней назад пылесос с хорошими характеристиками, мощность всасывания 410 вт и по отзывам очень мощный. но в использовании он оказался значительно слабее моего предыдущего с мощностью всасывания 350 вт. конечно так...
Купила в интернет магазине пылесос. служба доставки магазина в моем городе доставила пылесос. мне вручили коробку и уехали я расписалась о получении. тут же открыла коробку и включила пылесос он не мощный хотя написано что мощный . и пыл...
У меня есть пылесос купили 31 декабря в отзывы не смотрели я потом только прочитал что у многих такая проблема! а проблема в том что управление пылесосом на ручке шланга а внутри шланга провод и когда пылесос куда разворачиваешь то у н...
На днях как ли робот пылесос xiaomi в москве, инструкции на русском языке у продавца нет, приехали домой раскрыли, и начались проблемы с подключением к вай-фай, он должен работать через приложение, в приложении отображается цикл уборки в...
Здравствуйте.купила полгода назад пылесос керхер в оби(мега).покупка в крупных магазинах не предполагает проверку товара и я его не проверяла на месте.попробовав по приезду домой его в работе,оказалось,что пылесос очень сильно шумит(по с...
Заказала окна у чп-шника. в договоре написано в теч.35 дней. прошло 60 дней. окна обещали привезти сегодня - не привезли вообще, обещали в течении 35 дней. потом пошла к ним в фирму, они сказали, что я не учла зимние праздники. но когда ...
Купили пылесос в ком. магазине в работе оказался слабиньким плохо тянет хотим вернуть горантия 2 недели прошло 2 дня со дня покупки