Защита прав потребителейМагазин отказывается принимать телевизор
Москва · 16.05.2014 · 41 просмотров
В июле 2013г был куплен дорогой смарт телевизор lg, стоимостью 75000 в магазине *радиан-центр*.в апреле 2014 обнаружился недостаток -ухудшилось качество изображение, пропала (частично) цветность (белого) . продавец подтвердил устно этот недостаток. магазин забрал телевизор и отвез в тех-центр. оттуда позвонил мастер и сказал, что случай не гарантийный, так как была обнаружена жидкость под панелью телевизора. был акт технического осмотра .я написала претензию магазину о расторжении купли-продаже со всеми ссылками закона о защите прав потребителей. ,где указала заменить телевизор на равноценный, или вернуть деньги. и провести экспертизу качества товара, так как штрих код телевизора указывает на незаконно произведенный телевизор., и в акте технического осмотра не было указано название поломки ( например-поломка платы №...,поломка диода №.. и т. д. ) просто -попала жидкость. магазин назначает независимую экспертизу с угрозой (если экспертиза установит мою вину, я буду платить за эту экспертизу без суда) мои дальнейшие действия?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко16.05.2014
Всё правильно: магазинщики оплачивают и проводят экспертизу.
если в результате экспертизы будет выявлено, что это не заводской брак, а следствие эксплуатации техники, то вы вернёте стоимость экспертного исследования продавцу. добровольно или через суд, это уже не имеет значения. вернёте и всё.
какие "мои дальнейшие действия"? никакие. если вы согласны и уверены, что это не следствие эксплуатации, то пускай проводят. если вас не устроит заключение ихнего эксперта, потом можете назначить свою экспертизу.
ничего необычного в такой ситуации нет, это обычный случай.
что касается вещей и одежды (обуви, пальто, шуб, дублёнок) , то такие случаи сплошь и рядом.
Купила вчера телевизор через интернет магазин, привезли его вечером , проверили на рабочее состояние . сегодня приехал мастер , начал устанавливать телевизор на подставку , и после снятия пленки с панели обнаружился скол , как мне быть ?...
Куплен телевизор 29 ноября с гарантийным сроком 1 год.при выявлении недостатка, на какой закон можно опереться? недостаток:западает клавиша громкости, при обращении в магазин с просьбой обменять телевизор на такой же без недостатков, дир...
Обязан ли продавец осматривать товар на наличие сколов,трещин,следов жидкости и т.п . сломался телевизор.сдал его в магазин продавцу с претензией.после проверки качества недостаток подтвердился(телевизор не включался) потом осмотрел тщат...
Нужна ли экспертиза при сдачи телевизора в магазин ? 14 дней не прошло Купил телевизор ) дома обнаружил плохое звучание Треск) пошёл сдавать в магазин они отказались брать телевизор обратно говорят нужно делать экспертизу ) что это такое...
Кто прав в этой ситуации? и как изменилось бы решение, если я обратилась с требованием к продавцу 20 сентября 2011 года 10 августа 2010 года был приобретен в магазине телевизор. Гарантийный срок составлял 1 год со дня продажи. 10 июня 20...
Защита прав потребителей мы купили телевизор начали настраивать каналы и после настройки только на первом канале перебивает звук наше местное радио которое находится в соседнем доме от нас. телевизор на гарантии обращались в сервисный це...
Подскажите пожалуйста у меня телевизор на гарантии, он сломался. я хочу отвести его в магазин, на ремонт. должны ли они дать мне замену телевизора, на время ремонта?
Должны ли они сами забрать телевизор на ремонт ? Здравствуйте!у меня такой вопрос -в июле этого года я приобрела в эльдорадо жк телевизор LG(47 диагональ) и он сломался (перестал реагировать на пульт и сенсорные кнопки тоже не работают)....
Как сдать телевизор в магазин
Вопрос по телевизору здравствуйте! сегодня купил телевизор samsung 22uf5000, и он оказался просто ужасным как телевизор(углы обзора вертикали в гнали меня в уныние). ну вот суть вопроса: я где-то слышал что если телевизор не понравился, ...
Купили жк телевизор ,через 4 дня экран погас .приехали в магазин там сказали что обменять не могут только на ремонт,по закону можно ли его обменять на равноценный,
Работаю в гипермаркете. Люди купили телевизор принесли назад - нет звука, проверил звука нет. Поменял на новый. Теперь руководство гипермаркета требует от меня покупки данного телевизора потому что все претензии покупатели должны были на...
Могу ли я вернуть телевизор в магазин? неделю назад купила телевизор, но меня не устраивает изображение на нем. цвета тусклые и нет четкости. но проблема в том, что кошка немного погрызла сетевой шнур, видны следы от зубов. подскажите по...
Возможен ли обмен телевизора Купили 18 декабря LED телевизор со встроенным DVD после 20 дневной эксплуатации диск стал то загружается то нет , пришли в магазин сдать телевизор и обменять на другую модель нам отказали , администратор даже...
Как грамотно обменять телевизор помогите правильно решить вопрос !купили телевизор в рассрочку,все устраивало , на следующий день стали замечать запах горелой пластмассы ,и так было каждый раз когда телевизор был включен. я позвонила в м...
Купил led телевизор bbk, дома заметил что он вместо ярко желтого отображает темно рыжий, соответственно и все другие цвета некорректные. на следующий день повез его в магазин. принять отказались - менеджер выходной. пришел в понедельник ...
Как правильно сдать жк телевизор на ремонт по гарантии? Здравствуйте!у меня такой вопрос -в июле этого года я приобрела в эльдорадо жк телевизор LG(47 диагональ) и он сломался (перестал реагировать на пульт и сенсорные кнопки тоже не раб...
Вопрос внутри? мы купили телевизор решили поменять на современный начали настраивать каналы и после настройки только на первом канале перебивает звук наше местное радио которое находится в соседнем доме от нас. телевизор на гарантии обра...
Купили телевизор в кредит. через 3 месяца он сломался. обратились в сервисный центр по рекомендации магазина. 45 дней ждали зап.часть. через 45 дн.позвонили из сервис.центра и сказали, что зап.части нет. мы оформили заявку на возврат тел...
Как вернуть дефектный телевизор в магазин при эксплуатации выявился один необычный дефект телевизора. он создавал помехи на другие телевизоры в доме, даже когда был подключен к сети через сетевой фильтр и не подключен к антенне! включаеш...
Купили телевизор 4 месеца назад появилась белая полоса во весь экран обратились в центр тех. обслуживания определили,что брак заводской,а магазин без чека менять отказывается,что делать?
Купил телевизор, в котором на официальном сайте компании была заявлена поддержка функции dlna.теперь выясняется, что такой функции у него нет. обратился в компанию lg,они извинились, написали, что ошиблись с характеристиками и посоветова...
Сломался телевизор, свезли обратно в магазин, они провели экспертизу и написали что я залила его водой, естественно такого быть не могло. теперь хотят получить деньги еще и за экспертизу. что дальше делать куда идти?
Можно ли сдать телевизор в магазин после 2-х ремонтов? Купила ЖК-телевизор, проработал больше года и сломался. Естественно гарантия в магазине закончилась и осталось только сервисное обслуживание в течении 2-х лет. Т.е. в ремонтный центр...
Нужна помощь с задачей! ковалев сдал в мастерскую по ремонту радиотелевизионной аппаратуры цветной телевизор для регулировки и технического обслуживания. спустя неделю в помещении ателье произошла икра¬ежа, в результате которой был похищ...
Возврат телевизора 10 дней назад купил led-телевизор lg32ln613v, вчера обнаружил на нем непонятную вертикальную полосу похожую на развод, могу ли я отвезти телевизор обратно в магазин и поменять его без объяснения причины (полосу видно н...
Можно ли вернуть телевизор в магазин , если он не понравился?
Телевизор бьется током, сервисный центр дает заключение, что с ним все ок. это у нас нет заземления, но насколько я знаю у нас в доме вообще нет заземления. при покупке речь о заземлении не шла. можно ли обменять телевизор? на момент воз...
При покупке телевизора продавец заявил что телевизор проигрывает видео файлы через флешку , пришел домой вставил флешк При покупке телевизора продавец заявил что телевизор проигрывает видео файлы через "флешку", пришел домой вставил "ф...
Холодильник lg после трех лет службы сломался! можно ли добиться от продавца исправления недостатков или возврата денег? холодильник lg двухкамерный с функцией no frost был куплен в июне 2007 года. гарантия была установлена 3 года. в авг...
