Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара из интернет-магазина. игнорирование продавца. . прошу совета.

Москва19 просмотров1 ответ

Добрый день. приобрела сувенирную продукция в интернет-магазине, т. к. товар не соответствовал фото на сайт и прочее, решила вернуть деньги (не малые) , написав в инт. -маг. об этом письмо-вопрос. тишина в течение 3 дней. позвонив им самостоятельно, мне ответил оператор, который сказал, что лично он не может мне ничем помочь, что письмо видит, но менеджер занимающийся возвратами сейчас отсутствует, что ответят завтра. далее звонков в течение еще 3 дней не было, я написала им второе письмо.
как поступать в такой ситуации?

*ст. 26.1. - бумаг о сроке возврата товара при посылке не было, ни их сайте тоже нет подобной информации. продавец - ип.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

У любого интернет-магазина есть главный офис или филиал, берите "желанную" покупку и идите к ним... если еще не прошло 7 заветных дней с момента получения... и должен быть обязательно чек или прочее документы. по почте или по телефону вы вряд ли чего добьетесь! удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить