Вернут ли деньги за товар?

Сегодня в магазине приобрел наушники.
при покупке продавец сказала, что в них нет микрофона, но на упаковке было написано, что есть.
решили проверить, но телефон лежал рядом, поэтому, ей было меня слышно в другом телефоне.
то ли она дура, то ли меня развела: d
пришел домой, распаковал наушники, оказались совсем не такие как в описании на коробочке. когда к ним присмотрелся они еще и не новые видимо. чек в магазине не выдали. я их протер, подключил, отходят контакты+ не работал микрофон, я открыл регулятор громкости в нем микра нету вообще... .
получает на коробочке одно, товар совсем другой, качество этих наушников и их описание не совпадает не в какую с ценой.
что делать? вернут ли мне за них деньги, подскажите пожалуйста. украина.