Возврат денег за некачественный товар

1. составить претензию на адрес магазина (образец в инете есть) по фз "защита прав потребителей"; в 2-х экз. , один у вас, другой вышлите заказным с уведомлением, 10 дней у них для ответа, (просьба заменить товар или вернуть деньги в полном объеме) .
2. обращаться в суд, если на претензию не ответили (не отреагировали)... обязательно перед судом провести товароведческую экспертизу на сапоги.Обратитесь в общество защиты прав потребителей

удачи..)