Можно обменять телефон?

Купил 3 недели назад philips w6500,все было хорошо, но вчера клавиша регулятора громкости просела. поясню, когда нажимаешь клавишу убавления и отпускаешь, как и должно быть она возвращается обратно, а клавиша прибавления звука обратно не возвращается. но замыкания не происходит (т. е звук не прибавляется пока не нажмешь слегка на нее.) есть гарантия на 3года, но не очень хочется ходить с уже ремонтированным смартфоном. вопрос могу я придти, написать заявление и поменять на новый девайс?