Возврат телефона
Москва · 17.09.2012 · 251 просмотров
Возврат телефона купил два месяца назад телефон в связном и теперь начала залипать клавиша громкости. могу ли я поменять телефон на равнозначный или вернуть деньги? дак прошло уже 2 месяца со дня покупки. телефон сенсорный galaxy s3 а когда телефон отправят на экспертизу-ремонт взамен что нибудь дадут?
Ответы сообщества 1
На данном этапе вам положен ТОЛЬКО ремонт ! что бы вам не пели здесь сектанты из секты 14 дней - ваша ситуация чётко прописана в законе Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. подмену вам предоставят ТОЛЬКО на время ремонта ( а не экспертизы ) и то только после вашего ПИСЬМЕННОГО требования
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста можно ли в магазине обменять телефон?
Подскажите пожалуйста можно ли в магазине обменять телефон? Купила 5 дней назад Samsung galaxy s3, сначала вроде все нравилось, но по мере пользования начала понимать что для меня этот телефон не подходит и по габаритам и по интерфейсу. ...
Проблемы с телефоном после сервисного центра
Проблемы с телефоном после сервисного центра телефон сенсорный, купила в августе прошлого года. в июне этого года сломался: сначала начала глючить кнопка увеличения громкости (при нажатии на нее начала включаться камера). отнесла на ремо...
Обмен или возврат сотового телефона в купленного евросети
Обмен или возврат сотового телефона в купленного евросети купил в евросети телефон выбирал между samsung galaxy gio 5660 и 601y duos меня убедили в том что модель 601 y ничем не отличается от первой, за исключением разрешения экрана и дв...
Возврат телефона
Возврат телефона купил мобильный телефон, после 3 месяцев использования, выявился глюк "плавучий дефект" клавиатура телефона открывается работать, сразу после включения или может пол дня нормально работать, так как гарантия кончается чер...
Подскажите купил 2нд назад в связном телефон galaxy w выявил неполадку могу ли я вернуть деньги не отдавая его на ремонт
Подскажите купил 2нд назад в связном телефон galaxy w выявил неполадку могу ли я вернуть деньги не отдавая его на ремонт Время от времени перестаёт работать и динамик и микрофон, меня не слышат и я не слышу. После перезагрузки телефона о...
Возврат мобильного телефона
Возврат мобильного телефона Доброй ночи. Купил я себе Sony ericsson live with walkman в Связном. Телефон бы меня устраивал, если бы не одно но: трекс и шум из динамиков ( при перемотке или когда звук на супер максимум). Дефект внешних ди...
Купленный вчера в связном сот.телеф.оказался с дефектом.сегодня менять отказались,надо на экспертизу типа.а как же 14 дн
Купленный вчера в связном сот.телеф.оказался с дефектом.сегодня менять отказались,надо на экспертизу типа.а как же 14 дн а как же 14 дней со дня покупки товара? разве не могу заменить? телефон не сенсорный! а в списке технически сложных ...
Претензия.отказ от исполнения договора-купили продажи
Претензия.отказ от исполнения договора-купили продажи здравствуйте! юристы,помогите советом!приобрела 25.11.2011 в магазине сотовый телефон.оказалось,что задняя крышка телефона скрипит и это, честно говоря,очень напрягает.к тому же выясн...
Возврат телефона в магазин
Возврат телефона в магазин Товарищем был куплен телефон, но после покупки он обнаружил, что телефон не поддерживает java-платформу. Его это не устроило и он решил вернуть телефон. Продавцы не вернули деньги, а послали телефон на эксперти...
Вопрос про мобильный телефон?
Вопрос про мобильный телефон? здравствуйте! после использования мобильного телефона сроком 3 месяца обнаружен брак, произошла сдача телефона в место покупки продажи телефон приняли и отправили на экспертизу, экспертиза длилась сроком 36 ...
Вопрос по срокам и на основании какой статьи (и желательно пункта)15 апреля 2012 года купил сенсорный телефон в магазине
Вопрос по срокам и на основании какой статьи (и желательно пункта)15 апреля 2012 года купил сенсорный телефон в магазине 15 апреля 2012 года купил сенсорный телефон в магазине мтс в летом 2012 года сдавал телефон в сц – не реагировал на ...
Сегодня перестали работать кнопки громкости на iphone.нести на экспертизу?(по гарантии)
Сегодня перестали работать кнопки громкости на iphone.нести на экспертизу?(по гарантии) информация : iphone 4, падал 5-6 раз с высоты чуть выше метра,пребывал в экстренных ситуациях(маленько на него проливались вискарь,коньяк,водка,в общ...
Обмен сенсорного телефона или возврат денег за него
Подскажите пожалуйста, 26.05.2013 в офисе мтскупила телефон samsung galaxy young duos s6312 когда вечером пришла домой обнаружил дефект задняя панель на телефоне c одной стороны до конца не закрывается там небольшая щель. на следующий ...
Обмен сенсорного телефона или возврат денег за него
Подскажите пожалуйста, 26.05.2013 в офисе мтс купила телефон samsung galaxy young duos s6312 когда вечером пришла домой обнаружил дефект задняя панель на телефоне c одной стороны до конца не закрывается там небольшая щель. на следующи...
Обмен сенсорного телефона или возврат денег за него
Подскажите пожалуйста, 26.05.2013 в офисе мтс купила телефон samsung galaxy young duos s6312 когда вечером пришла домой обнаружил дефект задняя панель на телефоне c одной стороны до конца не закрывается там небольшая щель. на следующи...
Обмен сенсорного телефона или возврат денег за него
Подскажите пожалуйста, 26.05.2013 в офисе мтс купила телефон samsung galaxy young duos s6312 когда вечером пришла домой обнаружил дефект задняя панель на телефоне c одной стороны до конца не закрывается там небольшая щель. на следующи...
Обмен сенсорного телефона или возврат денег за него
Подскажите пожалуйста, 26.05.2013 в офисе мтс купила телефон samsung galaxy young duos s6312 когда вечером пришла домой обнаружил дефект задняя панель на телефоне c одной стороны до конца не закрывается там небольшая щель. на следующи...
Можно обменять телефон?
Купил 3 недели назад philips w6500,все было хорошо, но вчера клавиша регулятора громкости просела. поясню, когда нажимаешь клавишу убавления и отпускаешь, как и должно быть она возвращается обратно, а клавиша прибавления звука обратно н...
Как вернуть телефон и забрать деньги?
Купил телефон больше 3-х месяцев назад - samsung galaxy s6. все бы ничего. но, за эти 2 месяца пользования ( последний я не считаю ) он 5 раз завис, спасала только перезагрузка. также стала залипать кнопка уменьшения громкости, приходило...
Залип экран на сенсорном телефоне флай.
Уронила телефон в унитаз, сначала виснул, потом вообще не включался, мне сказали высушить, высушила на печке, но экран не работает и быстро разряжается батарея. я снова высушила чтоб экран высох, получилось даже сильно, положила на горяч...
Обменяют ли мне плохой телефон на другой?
Мы купили самсунг гелакси а5 в хорошем магазине.... я им пользовалась и перестали гореть или даже не горели нижние сенсорные клавиши. он блин как из пластилина! один раз он упал так сразу кусок отламывается.... потом он упал и перестал р...
Мой телефон не входит в систему, подскажите, как решить эту проблему?
Короче такая фигня - мы с другом махнулись флехами и поменяли их обратно. после повторного запуска телефона он вообще перестал входить в систему. удерживаю клавишу включения, загорается надпись samsung, а дальше ничего не происходит. тел...
Можно сдать телефон
Можно сдать телефон я купила телефон samsung galaxy s plus в "цифровом" 14.07.2012. он у меня уже два раза сломался: один раз с прошивкой что-то, а второй с usb разъёмом. чек, коробка и гарантия есть. можно ли это телефон сдать обратно в...
Нужна помощь по правам потребителя
Нужна помощь по правам потребителя Купил себе телефон пол года назад месяц назад не работал порт , по гарантии сдал на ремонт ждал дней 30-40 вернули все в порядке проверил, и сегодня обнаружил что не работает регулировка громкости Ну во...
Вправе ли я потребовать замены или возврата денег без согласия на гарантийный ремонт?
Сломался телефон. не работает клавиша "домой". является ли мобильный телефон сложным товаром? в праве ли я потребовать замены или возврата денег без согласия на гарантийный ремонт? если же все-таки гарантийный ремонт неизбежен то могу ли...
Программное обеспечение телефона является ли поломкой?
Программное обеспечение телефона является ли поломкой? сенсорный телефон во время гарантии сдавала в ремонт ,сер. центр отвечает замена программного обеспечения ,является ли это поводом отказаться от телефона и потребовать возврата денег...
Дадут ли мне замену ноутбука?
Дадут ли мне замену ноутбука? здравствуйте. я купил ноутбук 3 дня назад, все было прекрасно, но вчера при воспроизведении звука он ужасно заскрежетал таким металлическим звуком из динамиков. я хочу его отнести в магазин, покупал в dns-е,...
Гарантийный случай
Гарантийный случай Здравствуйте! У меня такая ситуация на телефоне появилась трещинка с боку на панели возле клавиши громкости. Телефон Samsung galaxy s3. Дак вот является ли это гарантийным случаем? Телефон не падал не че я с ним бережн...
Гарантия и возрат
Здравствуйте! приобрёл мышь месяца 4 назад, на коробке производителя написано, что гарантия 2 года. суть в том, что клавиша начала залипать, можно ли вернуть без чека? мышь от компании logitech. обращаться в поддержку или в магазин где п...
Нужна помощь, возврат смартфона в магазин.
Всем доброго времени суток! помогите мне пожалуйста, решил сделать себе подарок на новый год и купить samsung galaxy s4, купил 31 декабря официальный с гарантией естественно, корейской сборки в магазине м. видео, и вот только недавно зам...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос