Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Москва68 просмотров1 ответ

Защита прав потребителей мы купили телевизор начали настраивать каналы и после настройки только на первом канале перебивает звук наше местное радио которое находится в соседнем доме от нас. телевизор на гарантии обращались в сервисный центр они говорят что у них с телевизором все нормально. обратились в наше радио они ответили что причина не в них. ещё у нас есть телевизор той же марки тоже новый он размером 22 дюйма и в нем со звуком все в порядке, а тот телевизор на 42 дюйма. ручная настройка не помогает. антенна стоит обычная на крыше купили новую и устанавливал специалист. дело скорее всего не в антенне потому что на таком же телевизоре 22 дюйма все нормально. после того как мы отдали два раза телевизор в сервисный центр нам предложили написать претензию на замену телевизора, пришел официальный ответ, что раз дефекта не выявлено, то нам отказывают в замене при том что ещё мы указали что приходил техник с их магазина и подтвердил дефект и они сослались на то что виновато радио. дальше мы отправили в радиокомпанию письмо с претензией они дали официальный ответ чтобы мы обратились в радиочастотный центр. в радиочастотном центре нас отправили в роскомнадзор и мы написали там жалобу чтобы проверили сигнал радиостанции. но так как проверка радио будет идти где то 1 месяц и гарантия на телевизор заканчивается тоже через месяц мы пошли в роспотребнадзор там нам сказали сходить в торгово-промышленную палату и сделать платную экспертизу и уверили нас если дефект в телевизоре то деньги можно взыскать с магазина, а если дело в радио то деньги за экспертизу можно взыскать с радиокомпании. далее мы позвонили на счет экспертизы нам сказали заявки от частных лиц мы не принимаем и ещё сказали что деньги за экспертизу вам никто не вернет. скажите что мне делать так как гарантия на телевизор заканчивается? и подскажите где правда на счет взыскания денег за экспертизу? прошу не писать мне глупые ответы читайте вопрос внимательнее. претензию в 2 экземплярах мы написали в первую очередь. и логику мы давно включили поэтому и писали претензию в роскомнадзор чтобы проверили сигнал радио и у нас был ответ что радио не виновато. и вообще то я не жалуюсь что нас то туда, то туда отправляют а расписала все что бы потом не писали напишите претензию в магазин, в радиокомпанию. хочется услышать совет профессионалов.

Ответы сообщества 1

Ответить

Чо делать, чо делать... писать в двух экз.претензию в магазин, второй с отметкой хранить у себя. именно претензию!10 дней срок ответа. делать экспертизу, что телевизор не исправен. и в суд. а то - меня туда меня сюда... то есть пойди туда не знаю куда....и потом, логику включайте!"ловит" лишнее только у вас!следовательно, не работает ваш телевизор!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить