Магазин не возвращает ошибочно снятые деньги

Москва01.02.201472 просмотров1 ответ

Зависла касса в момент оплаты картой. извинились, обещали что вернут деньги в течение суток. прошел месяц. оказалось что возвратов течение 10 календарных дней, то теперь оказалось что это бухгалтерия забыла отменить платеж и магазин, тем более продавец, тут не причем. ездила разбираться с администратором, сказали деньги вернут точно к концу недели. сегодня пятница, денег нет. магазин - крупная торговая сеть, цена вопроса 6ты
куда мне обратиться? роспотребнадзор? хочу жалобу подать

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

01.02.2014

Жалобу в головной офис торговой сети и параллельно в общество по защите прав потребителя. заголовок - именно жалоба, а не заявление. срок рассмотрения жалобы по закону до 5 рабочих дней.