Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Права потребителя

Москва79 просмотров1 ответ

Права потребителя заказала девушка платье у меня с др.города, она его получила и ей оно не понравилось, видите ли не подошел размер хотя заказывала 44 еще сказала мол чтоб грудь вошла,отправили 44-46 стандарт,ей велико...просит вернуть деньги. я сама покупаю и отправляю в др.города,так сказать онлайн магазинчик...права я или она? еще говорит типа швы разошлись в одном месте и ткань не прокрашена

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Доброго времени суток! Исходя из вашего вопроса понял что Вы занимаетесь только дистанционной продажей товаров. Тогда Вам следует четко разобраться в требованиях ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей",которая регламентирует правила предоставления услуг дистанционной торговли,ст.18 данного Закона,которая регламентирует права и ответственность сторон по договору купли продажи,при продаже товара НЕнадлежащего качества. Именно исходя из требований данных статей Вы и должны разрешить ситуацию. Если будет трудно самой разобраться пишите на электронный адрес. Нужно знать какие документы подписаны Вами и Потребительницей,есть ли письменное обращение и конкретно что в нем.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить