Защита прав потребителя.я-ЧП.у меня был куплен товар(серьги)за 30$.через 9 дней пришел покупатель
Москва · 25.05.2012 · 109 просмотров
Защита прав потребителя.я-ЧП.у меня был куплен товар(серьги)за 30$.через 9 дней пришел покупатель Защита прав потребителя.я-ЧП.у меня был куплен товар(серьги)за 30$. через 9 дней пришел покупатель со сломанными серьгами(был выпускной у ее дочери)с требованием обменять или вернуть деньги.ее вежливо послали(поносила-сломала-вернула). завтра придут люди из защиты прав потребителя.(были и сегодня,сказали что завтра надо вернуть деньги)ПОДСКАЖИТЕ,КТО ПРАВ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ.СПАСИБО чек мы не пробивали
Ответы сообщества 1
СКАЗАТЬ эти защитники обиженным могут многое ! но ведь есть закон 14.12. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, изготовитель (предприятие, выполняющего их функции) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. Вы можете потребовать от покупателя экспертное заключение, но если данное заключение подтвердит правоту покупателя, то Вам придется оплатить и его.
Похожие вопросы
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя куплен сотовый тел. во время гарантийного срока пропал звук у тел и т.п. может ли покупатель требовать замену тел. на такой же товар или той же марки или это касается только технически сложного товара?
Купила некачественное кольцо
Купила некачественное кольцо 4 месяца назад покупала серебряные серьги с жемчугом, в ирочке было написано, что вставка "под жемчуг" с покрытием, неделю назад купила в набор кольцо (такое же как серьги) и также написано "под жемчуг" с пок...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей Здравствуйте у меня такой вопрос, я купил телефон в 2010году в магазине «МТС» и, через несколько дней я нашёл недостатки в этом телефоне (14 дней не прошло), я хотел поменять аппарат но мне было отказано и послал...
Примут ли обратно серьги в ювелирном магазине, бирка сохранена
Примут ли обратно серьги в ювелирном магазине, бирка сохранена И магазин приличный, а вот застежка слабая и не держит. Я слышала, что если есть чек и товар с браком, то в течение 15 дней должны заменить или вернуть деньги. Серьги в серебре.
Защита прав потребителей.
Защита прав потребителей. здравствуйте, купила юбку в магазине, не смогла на следующий день ее вернуть, пришла через день, мне сказали что сменщица продавщица будет через четыре дня тогда и приходите к ней, через 5 дней уже, отказываются...
Защита прав потребителей. прав ли продавец?
Защита прав потребителей. прав ли продавец? купила платье, только дома поняла, что оно мне не подходит, на следующий день пришла в магазин вернула платье, но заявление они от меня не приняли и, разумеется, отказ в письменной форме не дал...
Покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества, на который не был установлен гарантийный срок
Покупатель хочет вернуть товар ненадлежащего качества, на который не был установлен гарантийный срок покупатель купил солнцезащитные очки в обыкновенном магазине. очки китайского производства (о чем сразу предупреждалось), гарантии никак...
Вопрос о защите прав потребителей!
Вопрос о защите прав потребителей! ситуация такая: купила планшет 8 июля, гарантия на него 30 дней, как не странно он сломался через 3 недели 2 августа. отдала на ремонт, в гарантийнике как и в законе написано что ремонт 30 дней максимум...
Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть покупку через 14 дней. я купила товар 16 апреля.
Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть покупку через 14 дней. я купила товар 16 апреля. Я могу его вернуть 30 апреля ? или 14 дней это с учетом дня совершения покупки ?
Защита прав потребителей.
Защита прав потребителей. Ситуация такая. Я работаю в магазине автозапчастей на иномарки. Мы продали запчасть стоимостью 10 000 руб. (бензонасос) покупателю. Покупатель не имел претензий к внешнему виду (товар был упакован в оригинальную...
Как составить жалобу на магазин, который надул покупателя, продав ему товар со скидкой 30%, но еще и с завышенной ценой?
Как составить жалобу на магазин, который надул покупателя, продав ему товар со скидкой 30%, но еще и с завышенной ценой?
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли продавец вернуть деньги и за доставку?
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли продавец вернуть деньги и за доставку? доставку оплачивал клиент
Вопрос: обязан ли продавец при покупке известить покупателя о некондиционности товара и конкретно о дефектах?
Вопрос: обязан ли продавец при покупке известить покупателя о некондиционности товара и конкретно о дефектах? купил обувь в дисконт - магазине. дома, при более подробном осмотре выявились дефекты и несоответствия (кожа верха на левом бот...
Продавца оскорбили имею ли я отказать покупателю в продаже товара
Продавца оскорбили имею ли я отказать покупателю в продаже товара
Право собственности на товар переходит к покупателю после его товара покупателем. можно подписать договор?
Право собственности на товар переходит к покупателю после его товара покупателем. можно подписать договор?
Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар?
Существует ли юридическая защита от покупателей желающих вернуть товар? я все конечно понимаю. и 15 дневный срок возврата товара, и диагностика по претензии до 20 календарных дней, и сложный технический товар. закон встал на сторону поку...
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад Заказала обувь курьер доставил из Москвы через 2 дня сама живу в Туле а с момента как забрал обратно прошло 20 дней ...
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли покупатель вернуть деньги и за доставку?
В случае если покупатель захотел вернуть товар и забрать деньги, обязан ли покупатель вернуть деньги и за доставку?
Каков срок, в течении которого покупатель вправе обменять товар на аналогичный, но другого размера, формы, расцветки?
Каков срок, в течении которого покупатель вправе обменять товар на аналогичный, но другого размера, формы, расцветки?
Как рассчитать налоговый вычет с товара, купленного для перепродажи. Напр стоимость товара сост 45 000 с НДС.
Как рассчитать налоговый вычет с товара, купленного для перепродажи. Напр стоимость товара сост 45 000 с НДС.
Права покупателя на возврат товара. (смотрите сит.внутри)
Права покупателя на возврат товара. (смотрите сит.внутри) в общем, решила купить на рынке футболку (до тц ехать далековато-то, решила у нас на рынке купить). футболка стоила 600р, договорились на 500, так как я очень спешила и покупала б...
Имеет ли право продавец интернет магазина отказать покупателю в продаже товара?
Имеет ли право продавец интернет магазина отказать покупателю в продаже товара?
Имеет ли право покупатель требовать обмен товара на другой за доп.плату если его первый не устроил?
Имеет ли право покупатель требовать обмен товара на другой за доп.плату если его первый не устроил?
Покупатель попытался вернуть товар в магазин.
Здравствуйте уважаемые знатоки. я работаю в магазине детских товаров и игрушек, однажды в нашем магазине был куплен электрический мотоцикл квадроцикл с аккумулятором, через некоторое время покупатель пришёл вернуть якобы неисправный това...
Могут ли ко мне пристать менты если я не зарегистрированный чп? торгую на троллейбусной остановке а товар не передвижной
Могут ли ко мне пристать менты если я не зарегистрированный чп? торгую на троллейбусной остановке а товар не передвижной тележке так что я могу в любой момент уехать с этой тележкой какое наказание может быть за торговлю в моей ситуации?...
Имеет ли право поставщик потребовать от покупателя переданного бракованного товара, и на каком основании?
Между двумя индивидуальными предпринимателями был заключен договор поставки. был передан товар и почти сразу оплачен. потом оказалось что товар который был отправлен бракованный. покупатель обратился в суд и взыскал стоимость полученного...
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад
Скажите каковы сроки возврата денег за товар купленный в интернет магазине если товар отправили с курьером 20 дней назад 11.2012 года, так как я на испытательном сроке и поэтому мне нужно отработать 3 дня. Значит я могу получить документ...
Если покупателю не понравился товар или не подошёл размер это проблема покупателя?
В данном случае покупатель должен сам оплачивать за доставку товара покупателю чтобы вернуть товар и получить возврат? если доставка возможна только почтой?
На полке лежит товар, но нет ценника. имеет ли право покупатель взять этот товар бесплатно?
На полке лежит товар, но нет ценника. имеет ли право покупатель взять этот товар бесплатно?
В магазине где я работаю админис купили дерев. дверь через 2 нед. пришел покупатель двери и сказал что после уст брак
В магазине где я работаю админис купили дерев. дверь через 2 нед. пришел покупатель двери и сказал что после уст брак
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос