ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Правомерно ли отказали в предоставлении товара взамен на срок гарантийного ремонта?
Купил ресивер в техносиле, поломался, отдали в сервис по направлению из магазина. в самом магазине ссылаясь на фз озпп п2 ст20 попросил замену пока ремонтируют, отказали так как есть в законе список и аудио ресивер не входит в категорию товаров первой необходимости. правомерны ли действия представителей магазина?
Ответы сообщества 1
Ответить
Что значит "отдали в сервис по направлению из магазина"? как расшифровывается эта абракадабра? ну почему не написать нормально - "отдал в магазин", или "отдал в сц".
в первом случае - отказали незаконно. если предъявите такое требование письменно, и в теч. 3 дней оно не будет исполнено, то по суду сможете взыскать неустойку по 1% в день от стоимости товара.
во втором случае - вы отдали товар в ремонт хз кому. с чего вдруг продавцу выдавать вам подмену, когда он товар в глаза не видел? по суду вам не подмена, не неустойка в таком случае не светит. а сц может не признать себя уо, а вы его уполномоченность не докажете, и с сц-ом облом выйдет.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.