ЮН
Юрий Игоревич Назаров02.11.2012
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Что делать если гарантийного талона не дали, а дали только талон бесплатного сервисного обслуживания?Поломался телефон. Поломался телефон.
Поломался телефон... .Вчера был куплен телефон в Связном,через 4 часа он перестал работать (не включается). Я пришёл и объяснил всю ситуацию,мне сказали что они его заберут и отвезут на экспертизу,но перед этим главный менеджер чуть ли н...
Возврат товару Здравствуйте хочу уточнить купил я в салоне диван сегодня привезли меня дома не било била жена . Пришел я с работы и "УВИДЕЛ" стоит грязный ну это еще не все когда лег на него он поломался просто под обшивкой поломалась фа...
Могу ли я потребовать у магазина вернуть деньги,если купленный мобильный телефон,поломался не по моей вине?
Юристы!у меня к вам вопрос внутри! В общем такая проблема. 15 июля 2010 года я купила сотовый телефон за 9 тысяч...с гарантией год.сейчас он перестал читать снимки вообще не читает симки.я имею право вернуть деньги или мне только заменят...
Здать сотовый телефон обратно в магазин как брак Телефон покупала новый, но гарантийного талона в коробке нет (причем в другах магазинах спрашивала - такая же хрень с этими телефонами - продаются без гарантийки) 2. телефон вырубается сам...
Почтовый ящик поломался здравствуйте переехал в многоквартирный дом, который обслуживает управляющая компания, у меня проблемы с почтовым ящиком он не закрывается и из за этого я не могу подписаться на газету... в управляющей компании м...
Права потребителя, что я могу сделать? я живу в 100 км от краснодара. я еще в феврале заказал смартфон по интернет магазину, самовывозом из краснодара. через три дня я забрал его, уже дома он поломался(завис), т.к. живу далеко, привез то...
Недавно купил телефон он стал гнать захотел вернуть есть чек но нет гарантийного талона мне сказали что бе
Является ли инструкция и гарантийный талон документами на телефон? Хочу купить телефон, к сожалению на новый не хватает, нашел очень хороший вариант б/у. Комплектация и состояние полное... Вопрос в плане документов: в комплекте присутств...
Может ли мною доверенное лицо (кто нибудь из родителей) забрать телефон с ремонта по гарантии? что для этого нужно?
Имеют ли право закрыть гарантийный талон на мобильный телефон Осле гарантийного ремонта мобильного телефона(телефон зависал), через час перестала работать кнопка, придя снова в салон мне сказали, что мне закрыли гарантийный талон. Хотя г...
Сломался третий раз телефон,хочу вернуть деньги,что делать? Добрый день! Купил в конце декабря 2009 года телефон Nokia 6700,уже два раза отдавал в ремонт,на данный момент он сломался 3-й раз,могу ли я потребовать возврат денег у продавца...
Гарантийный ремонт телефона В гарантийном талоне указано: самсунг устанавливает официальный срок службы 3 года, изготовитель несёт гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи. сейчас прошло два года. телефон куплен в др...
Отказ в гарантийном ремонте телефона телефон нтс, приобретенный в апреле перестал видеть сим-карту. обратились в сц "реноме" 02.10. ответ дали 21.10 - отказ в гарантийном ремонте (замена системной платы) из-за внешних потертостей и царап...
Приобрел телефон самсунг sm-7102 через пару месяцев телефон сильно заглючил (стал сам перезагружаться, моргать подсветкой и тд. сдал в гарантийный ремонт, за 2 недели "починили" (замена видео модуля) забрал телефон, он проработал пару ча...
Как вернуть деньги при гарантийном ремонте телефона? .купил телефон, через 3и месяца начал самопроизвольно перезагружаься. отнес в сервис по горантии, через два дня позвонили и сказали что все готово и можно забирать. забрал, через 4е ча...
Здравствуйте, сдал на ремонт (гарантийный) сотовый телефон в компани зао связной логистика, в договоре было написано чт здравствуйте, сдал на ремонт (гарантийный) сотовый телефон в компани зао связной логистика, в договоре было написано ...
В какой срок должен произвестись гарантийный ремонт телефона если в договоре он не указан? отдала сотовый телефон в ремонт. в договоре срок гарантийного ремонта не прописан и на период ремонта не предоставили телефон. в течении какого вр...
Просрочен срок гарантийного ремонта телефона отдал телефон на гарантийное обслуживание, договор просрочен уже на 10 дней, оставил письменную претензию. если в течение 10 дневного срока рассмотрения(закон рф «о защите прав потребителей»),...
Охрана клуба забрала телефон в качестве штрафа... что делать?( за курение на танцполе штраф 500р. я стоял рядом с танцполом, ну может одной ногой на нем. пепел только в пепельницу окурок туда же... подошел охранник и стал требовать 500 р...
Забрала телефон после ремонта. сделали некачественно. вот пишу претензию на возврат денег. но телефон сейчас стоит дороже чем покупался. сколько мне должны вернуть? по чеку или сегодняшнюю стоимость? и нужно ли ждать 10 дней на рассмотре...
Сегодня директор забрал телефон за то что я играл на уроке. но блин опять ждать месяц чтобы получить мой собственный телефон я не хочу. это создаёт некоторые проблемы. что мне делать?
говорят мол в уставе написано про это, но я ничего пр...
Соседи забрали телефонную точку- но в телекоме сказали, что за нами она числится, но сейчас нет свободных линий. что делать, хочу провести проводной интернет. главное без спроса, заявление мы не писали вроде. что отказываемся. как так м...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Сдала на гарантийный ремонт телефон хонор 9 лайт, написала заявление о подменном фонде, мне выдали телефон алкатель какой-то дореволюционной модели, но дело нем в этом. телефон просто адски тормозит, я такого еще не видела, любое приложе...
Подскажите как оформить претензию на гарантийный сотовый телефон(сенсорный) у которого не работает сенсор. Возможно ли его поменять на другую марку ?
Гарантийный сот.телефон пришел с экспертизы,в заключении указана моя вина (попадание влаги), телефон эксплуатир.бережно я абсолютно не согласен с решением, какие должны быть мои следующие шаги? могли ли они умышленно залить и как это док...
Сколько длится гарантийный ремонт телефона? в заявлении на ремонт указано 35 дней, а консультант сказал что 45 а вот по поводу аналогичного товара мне сказали что не примут в ремонт телефон если я не подпишу отказ от подменного фонда
Гарантийный ремонт телефона затянулся...уже более 50 дней Как по воздействовать? Максимальный срок 45 дней