Защита прав потребителейПомогите пожалуйста! вопрос о покупке и замене товара.
Москва · 07.05.2013 · 72 просмотров
Помогите пожалуйста! вопрос о покупке и замене товара. купил спутниковый ресивер в эльдорадо, через месяц он сломался, отнес в техцентр, вроде починили. и вот спустя еще 2-3 месяца он опять не включается. был в магазине, хотел вернуть его и забрать деньги, а мне там сказали что надо его опять сдавать в техцентр, и по истечении 45 дней они скажут результат. и сказали что возврат денег не делают, а только заменяют товар. вот у меня и вопрос: так ли это? или можно что то сделать чтоб вернули деньги? он еще на гарантии. и правда что возврат денег происходит при наличии товарного чека? просто чек я или потерял, или они мне его не отдали при первом ремонте. зато у меня есть копия этого чека и контрольный талон акта брака. заранее спасибо.
ЮН
Юрий Игоревич Назаров07.05.2013
Список товаров проданные надлежащего качества не подлежат возврату ни при каких условиях: швейные изделия (носки, платки, нижнее белье и т.д) предметы личной гигиены (зуб.паста, прокладки и т.д) пестициды и бытовая химия (краска для волос, шампуни, хлорка, яды и т.д) драгоценные металлы и камни техн.сложные товары быт.назначения (эл.быт. приборы, радио-элек. аппаратура, вычислит-я техника и т.д) автомобили, суда животные и растения всё что вы можете отдать на ремонт и написать претензию, именно претензию, и указать где и какой товар был приобретён, указать серийный номер изделия, его стоимость и не забудьте указать о найденных неисправностях и недостатках и напишите просьбу обменять товар. в правом верхнем углу претензии: *укажите имя продавца , посмотрите в чеке,** и укажите также свою фамилию. далее сделайте копию претензии. одну копию отдайте продавцу, другую оставьте себе, и пусть на вашей распишется продавец или администратор. если повезёт, обменяют) хотя могут и не менять, но на претензию ответить обязаны.
Можно вернуть кабель hdmi в магазин ? кабель относится к технически сложным устройствам ? и предположим мне не подойдет он конструктивно или еще как небуть, смогу ли я его вернуть в магазин при наличии чека? п.с а вот зачем мне это надо....
Возврат товара, подскажите подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть телефон, купленный вчера и требовать возврат денег? ( не понравился телефон....) при условии сохранности комплектации, товарного вида и товарного чека?.. какой статьей м...
Барахлит ноутбук Приобрела ноутбук (HP) в DNS где-то в конце сентября 2012 года. 22 октября он перестал включаться. Пришла в магазин, там меня отправили на ремонт по гарантии. Была замена оперативной памяти. Починили его 11 ноября. Тепер...
Покупка в Эльдорадо. При покупке домашнего кинотеатра в Эльдорадо продавец указал на наличие в нем караоке. В реальности его не оказалось Имею ли я право на возврат товара?
Возврат товара, оплаченного по безналичному расчёту. при наличии товарного чека, паспорта и товара надлежащего качества продавец потребовала квитанцию терминала. законно ли это?
Как вернуть деньги за ремонт ноутбука? Сломался ноутбук (не включался). Отвезли в сервисный центр за свой счет (срок гарантийного обслуживания уже давно закончился). Там сказали, что полетел северный мост. Его заменили и отдали рабочий н...
В каком случае я имею требовать обмен товара на другой (вообще на другой вид техники) или возврат денег назад? я купил планшет он сломался,мне выдали точно такой же на замену,но он временами ломается: завис спустя пору минут он вообще вы...
Возврат денег При покупке телефона был выявлен заводской брак,отнес телефон обратно в магазин и ждал решения экспертизы.Экспертиза решила вопрос о возврате денег.Стоимость смартфона 95500,а вернули 8363 рубля. Это правильно?
Купил 2 месяца назад плеер , вчера он потух и не включается . гарантия год ,документы есть а вот чек потерял.что делать? Магазин Эльдорадо гарнтийный талон не заполнен магазином
Сколько времени по закону должен храниться мобильник в ремонте в техцентре? месяцы? полгода? год? есть ограничение? уточню вопрос- клиент сдал на ремонт мобильник, мобильник был отремонтирован, но клиент его не забрал. в наших обширных з...
Вопрос про возврат сложной бытовой техники. 15 ноября в магазине "Эльдорадо" приобрели электрический духовой шкаф. При покупке попросили консультанта проверить рабочее состояние духовки, в чем нам было отказано со словами: "Мы не проверя...
Есть вопрос я купил сотовый телефон б.у. в "евросети"на следующий день он у меня сломался.я отнес обратно и потребовал,чтоб его обменяли или вернули деньги.мне отказали.мотивировав это тем,что такой товар только сдается на ремонт.и не по...
Кто будет надлежащим ответчиком? если приставами был изъят а/м у авто техцнтра в котором он находился на основании суд. решения в пользу 3 лица,так как а/м был в залоге . авто техцентр не зная о том что а/м был в залоге выполнило ремонт....
Возврат товара Вернула ювелирное изделие в магазин (брак, 7 месяцев со дня покупки). сказали - рассматриваться заявление будет в теч. 10 дней. уже прошло больше 20 дней. Что делать? если приду - обязательно скажут, что задерживается расс...
Возврат товара или денег за телевизор купили жк телевизор. при покупке его не проверяли. только включали в розетку и все. сказали, что нет возможностей(магазин только открыли - "эльдорадо" в регионе). устно сказали, если что, в течении 7...
Возврат денег или обмен товара: кто решает? привет! купил пол года жесткий диск, он сломался, отнес вчера по гарантии - предложили деньги, но я отказался (т.к. из-за наводнения был затоплен цех по производству запчастей для них и цены вы...
Возможен ли возврат денег за товар без чека, если мне его и не дали ?
Подскажите как должен проходить по всем законам возврат денег или обмен товара при покупке обуви с производственным браком, который был замечен уже задолго после пробития чека: в какой форме писать заявление. какие гарантии должен дать м...
Эльдорадо обмен товара Купил ноутбук в эльдорадо, через 2 недели он сломался, отнес его в магазин, сказали что за 45 дней его сделают и обязательно позвонят! Звонка я не дождался, приехал в магазин, там мне сказали что его не сделали. Пр...
Что делать? купил ноут себе он проработал 3 недели исправно и перестал включаться, я отнес его в ремонт там сделать его толком не могут, через раз включается сказали что будут углубленно диагностировать но сделают или нет это большой воп...
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
Хочу обменять ноутбук здравствуйте! помогите с проблемой 2 года и 10 месяцев назад мною был приобретен ноутбук и дополнительная к нему трёхлетняя гарантия! до истечения срока гарантии осталось 2 месяца! но проблема в том что я трижды обр...
Покупка ноубука Я приобрел ноутбук в магазине эльдорадо при покупке мне сказали что он будет поддерживать любые игры когда я его приобрел выяснилось что он является не игровым и большинство игр на нем некорректно работают . Могу ли я его...
Ремонт или возврат фотоаппарата? цифровой фотоаппарат был приобретен 5 марта текущего года, 17 марта перестали закрываться шторки объектива при выключении, 18 марта отнес продавцу, который принял его на гарантийный ремонт. ст 18 зпп в от...
Брак телефона купил телефон в салоне мтс,и когда начал вечером звонить друзьям меня никто не слышал,на след день отнес обратно и они проверили его,потом оформили документы на сдачу товара на диагностику и ремонт и сказали что в течении 2...
Вопрос к проф юристам о ззпп в теч. какого срока покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего кач-ва при наличии чека и отсутствии или вскрытии упаковки?
Ноутбук на гарантии. купили ноутбук в марте 2010,примерно в конце октября он начал сам по себе выключаться и вскоре(через день)выключился совсем.в сервисе сказали что ноутбук запылился и это не гарантийный случай,после переговоров они по...
Возврат товара. 15.01.2012 купили зимние ботинки за 8 210р. надела их один раз оказались неудобными в процессе носки, тяжёлыми и грубыми, а главное, холодными вернула в магазин 17.01.2012 сказав, что надевала их один раз (дошла до остано...
Защита прав потребителей Сотовый телефон находится на гарантии (в магазине, при покупке гарантийный талон не заполнялся). Сейчас он сломался (выключается при зарядке и затем долгое время не включается). Могу ли я обратиться к продавцу с ...
Подскажите!нужна юр.помощь по вопросу обмена товара и возврата денег! Ситуация такая,я в магазине приобрела элект.книгу в январе 2011 года,в октябре она сломалась,и я отнесла ее в тот магазин ,где я ее покупала (гарантия на год).У меня б...
