ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Как обменять неисправный товар на аналогичный
03.09.2013 приобрел в м. видео домашний кинотеатр lg
с программой дополнительного обслуживания (пдо) через
6 месяцев он поломался я обратился в магазин меня
направили в сервисный центр на гарантийный ремонт.
через 41 день позвонили из сервиса что ремонт завершен
и вы можете забрать свое оборудование. когда я забирал
кинотеатр то решил проверить на месте, но мне отказали
объясняя тем что нет возможности проверить. сказали если
что то принесете обратно. дома оказалось что он не работает,
раньше если он хоть как то работал и звук был - то сейчас
он просто при включении ошибку пишет. что за ремонт был произведен
не понятно но он совсем перестал работать. помогите пожалуйста
куда мне следует обратиться чтоб мне его заменили или отдали
деньги чтоб купить замену этому. заранее благодарю.
с уважением в.
Ответы сообщества 1
Ответить
Все не так плохо, как вам кажется. вновь сдавайте на ремонт. как только кинотеатр забирают на ремонт, тут же требуйте возврата денег или замены товара. поясню в чем дело. вы пишите, что ранее товар находился на ремонте 41 день. по закону, если товар находился на ремонте по совокупности, 30 дней в течении гарантийного срока, вы имеете право требовать возврата денег или замены товара. главным здесь является "по совокупности", т. е. срок первого ремонта вам на руку, а повторная сдача на ремонт обеспечивает вам эту самую совокупность. если продавец откажется возвращать деньги или заменять товар, пишите претензию. удачи.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.