Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии.

Москва10.04.2012128 просмотров1 ответ

Купили телефон и не вылазим с сервиса по гарантии. подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. месяца три назад купили телефон флай с двумя симками. через месяц у него стал пропадать звук (в динамике). сдали в ремонт. вернули через три недели. теперь у него другие глюки. у него то громкий звук идет из динамика, то совсем не слышно ничего. понятно что его опять надо нести в ремонт по гарантии. имеем ли мы право потребовать замену на подобную модель или возврат денег. или нам до окончания гарантии придется постоянно бегать в сервис, а потом покупать новый?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

10.04.2012

Эх....Вам при первой поломке надо было сдать аппарат на диагностику. После того как СЦ вынес заключение о неисправности нести это заключение в магазин и требовать заменить товар или возвратить деньги за него. Сейчас делайте следующие: 1. Несите телефон в авторизованный сервисный центр и просите провести диагностику телефона(она бесплатная, так как телефон на гарантии). 2. После проведения диагностики просите в СЦ заключение о неисправности(если телефон не исправен). 3. Идите в магазин где покупали телефон, предъявите это заключение и пишите заявление на замен неисправного телефона на аналогичный или на возврат денежных средств(я рекомендую второе). Магазин обязан вернуть Вам деньги в течении 10 дней. Если они этого не делают пишите жалобу в Роспотребнадзор