Помогите пожалуйста. в общем был куплен телефон месяца 4 отработал и поломался отдали в магазин без вопросов
Москва · 15.08.2012 · 91 просмотров
Помогите пожалуйста. в общем был куплен телефон месяца 4 отработал и поломался отдали в магазин без вопросов и без экспертиз с нашей доплатой купили другой...этот другой отработал 3 месяца и тоже начались проблемы в работе экрана...приходим опять говорят что надо везти на экспертизу 21 день и подменный телефон не даем! т.е менять не хотят...а чтоб отвезти в ремонт это мы еще должны куда-то везти.. собственно вопрос...что делать в данной ситуации и почему в прошлый раз без вопрос заменили а сейчас отказываются?
Ответы сообщества 1
ЮН
Телефон сенсорный или нет? НЕТ - можете предъявить любое требование (возврат, замена, ремонт). ДА - у вас есть право сперва лишь на ремонт. Товар передавайте только ПРОДАВЦУ, ни в какой СЦ не суйтесь, иначе существенно ограничите себя в правах и наживете доп.трудности. При передаче товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка за подписью и печатью продавца. Либо самостоятельно доставляйте товар до места проведения проверки качества (и экспертизы, если потребуется). А подмену следует требовать ПИСЬМЕННО. При требовании о возврате денег подмена не положена. В других случаях положена. Образцы претензий Как передавать товар продавцу
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за телефон?
Как вернуть деньги за телефон? доброй ночи. не могли бы помочь советом? ситуация в следующем, 25 января 2012 года купил телефон в интернет магазине. примерно через месяц начались проблемы, то зависал, то сенсор экрана сам срабатывал. сда...
Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он на гарантии?
Можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он на гарантии? Дело в том, что возникли проблемы у него месяца через 3, отдали в ремонт, сделали. И вот, месяца через 4 снова та же проблема. В общем устала бегать в ремонт, а телефон Филип...
Поломался телефон...
Поломался телефон... .Вчера был куплен телефон в Связном,через 4 часа он перестал работать (не включается). Я пришёл и объяснил всю ситуацию,мне сказали что они его заберут и отвезут на экспертизу,но перед этим главный менеджер чуть ли н...
Возврат товара в течение 14 дней!
Возврат товара в течение 14 дней! Купил телефон сотовый в подарок ребенку. Ребенок тихо прошептал это ...не то, что он хотел. Кроме всего телефон не адекватно реагирует на флеш-карту (1гигабайт). То зависает, то не играет, ну очень плохо...
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя 20.05.2010 мною был куплен телефон.25.05.2010 начались с ним проблемы такие как:перестал ловить сеть,перестал заряжать АКБ.Я отнесла телефон туда где он бы куплен на диагностику.Взамен мне выдали на временное поль...
Замена сотового
Замена сотового можно ли сдать на обмен сотовый в магазин, который был куплен больше месяца назад при условии сохранения товарного вида?причина - телефон часто виснет и лагает
Юристы!у меня к вам вопрос внутри!
Юристы!у меня к вам вопрос внутри! В общем такая проблема. 15 июля 2010 года я купила сотовый телефон за 9 тысяч...с гарантией год.сейчас он перестал читать снимки вообще не читает симки.я имею право вернуть деньги или мне только заменят...
Кто даст консультацию по открытию магазина
Кто даст консультацию по открытию магазина Магазин автозапчастей и авто масел ип или ооо в общем есть немного вопросов помогите
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый?
Что делать если телефон после экспертизы вернули разбитый? Помогите. Купил телефон, через 15 дней поломался. Отнес телефон в магазин, его отправили на экспертизу. После экспертизы выявилось, что телефон исправен, но он по прежнему не раб...
Можно ли сдать телевизор в магазин после 2-х ремонтов?
Можно ли сдать телевизор в магазин после 2-х ремонтов? Купила ЖК-телевизор, проработал больше года и сломался. Естественно гарантия в магазине закончилась и осталось только сервисное обслуживание в течении 2-х лет. Т.е. в ремонтный центр...
Отдала сенсорный телефон в ремонт, но я хотела обменять на новый!нужна квалифицированная помощь!
Отдала сенсорный телефон в ремонт, но я хотела обменять на новый!нужна квалифицированная помощь! 10.05.12 купила сенсорный телефон, в апреле 2013 начал "глючить",03.05.2013 пришла в магазин,продавцы пытались самостоятельно устранить непо...
Можно ли вернуть купленное бракованное серебро в магазин?
Можно ли вернуть купленное бракованное серебро в магазин? менее недели назад куплена серебрянная цепь, в которой обнаружился брак пайки звеньев. одно звено вообще не запаяно. при покупке это заметить было проблемно из-за сильного ее блес...
При каких условиях можно вернуть купленный телефон в магазин? телефон на гарантии, был один раз уже в ремонте.
При каких условиях можно вернуть купленный телефон в магазин? телефон на гарантии, был один раз уже в ремонте.
Возврат денег за товар после экспертизы!товар куплен в сети российских магазинов, но в другом городе!
Возврат денег за товар после экспертизы!товар куплен в сети российских магазинов, но в другом городе! могу ли я получить денежные средства в магазине этой сети, но в своем городе?!
Купил экспертизу, заводской брак телефон в связном , через 6 мес. он сломался. (вн)
Купил экспертизу, заводской брак телефон в связном , через 6 мес. он сломался. (вн) провели экспертизу, заводской брак. магазин отказывается возвращать деньги, т. к. кредит в магазине я оформлял через банк. продавец говорит, что пока не...
Можно ли поменять мобильный телефон только что купленный на ту же модель телефона так как он неисправно работает ?
Можно ли поменять мобильный телефон только что купленный на ту же модель телефона так как он неисправно работает ? в евро сети на свердловой я приобрел телефон флай за 3200 где-то при первом осмотре вроде нормальный исправный телефон , н...
Вопрос к юристам - нужно ли оплачивать экспертизу от магазина?
Здравствуйте, я уже задавала вопрос, но не получила необходимого ответа. вкратце - телефон в ремонте был дважды, гарантия вышла, когда он был в ремонте, но не суть, сейчас собираюсь писать претензию на возврат денежных средств т. к. теле...
Как доказать умышленную порчу магазином телефона который я им принесла для экспертизы. Сломался через 2дня после покупки
Как доказать умышленную порчу магазином телефона который я им принесла для экспертизы. Сломался через 2дня после покупки
Можно ли после подписания заявления на экспертизу неиспр.моб.телефона подать претензию о расторжении дог. купли-продажи?
Можно ли после подписания заявления на экспертизу неиспр.моб.телефона подать претензию о расторжении дог. купли-продажи? дело в том, что телефон куплен неделю назад и уже неисправен, я сказала, что хочу вернуть деньги, но мне ответили, ч...
Купил телефон в обычном магазине, дома нашел битый пиксель, могу ли я обменять его без экспертизы в магазине?
Купил телефон в обычном магазине, дома нашел битый пиксель, могу ли я обменять его без экспертизы в магазине?
Как делать покупки в магазине телефонов? (вроде евросети). Извечная проблема - втюхают телефон, приходишь домой и
Как делать покупки в магазине телефонов? (вроде евросети). Извечная проблема - втюхают телефон, приходишь домой и Понимаешь что (например) аккумулятор не держит заряд, что с прошивкой проблемы, и.т.д. Приходишь к ним, они берут телефон н...
Могу ли я вернуть в магазин телефон при условии что он полностью исправен
Могу ли я вернуть в магазин телефон при условии что он полностью исправен Использовал более 1 месяца телефон полностью исправен Срок гарантии не истёк Причина возврата в магазин - не устраивает функции телефона (автофокуса нет) к примеру...
Купил в интернет-магазине телефон. Проверил на почте, забрал. Прошло 5 дней - не нравится. По закону, можно вернуть
Купил в интернет-магазине телефон. Проверил на почте, забрал. Прошло 5 дней - не нравится. По закону, можно вернуть Деньги в течение 10 дней без объяснения причин, если товар куплен в интернет-магазине. А важно ли то, что я проверил това...
Как вернуть в магазин телефон ненадлежащего качества
Как вернуть в магазин телефон ненадлежащего качества
Всем доброго утра! хочу сделать независимую экспертизу проверки качества телефона(смартфон). что
Всем доброго утра! хочу сделать независимую экспертизу проверки качества телефона(смартфон). что всем доброго утра! хочу сделать независимую экспертизу проверки качества телефона(смартфон). что необходимо иметь с собой при обращении в не...
Правда ли, что если экспертиза, проводимая магазином в случае спора по поводу качества приобретённого товара,
Бесплатная только в том случае, если товар действительно не соответчтвукт качеству, как утверждает покупатель, а если экспертиза, проводимая магазином, выявляет, что товар соответствует качеству, то покупатель оплачивает какие-то деньги ...
Можно ли сдать купленный микрофон обратно в магазин? не понравился
Можно ли сдать купленный микрофон обратно в магазин? не понравился как получается что разные люди пишут разные ответы на этот вопрос? кто-то врет? кто-то не знает? если кто-то не знает и пишет значит он врет. закон для всех один.
Можно ли сдать туфли,купленные сегодня обратно в магазин?
Можно ли сдать туфли,купленные сегодня обратно в магазин? Если можно,то что делать,если продавец будет отказывать вернуть деньги?
Я сдавала по гарантии телефон для ремонта(в магазин),телефон прислали....но внешний вид его изменился...стал изцарапан..
Я сдавала по гарантии телефон для ремонта(в магазин),телефон прислали....но внешний вид его изменился...стал изцарапан.. края обиты...телефон дорогой,сенсорный... сказала чтоб вернули деньги,они мне отказали.сказали отправим в ремонт для...
Пришел в магазин телефонов, там меня унизили! нужна помощь!
Пришел в магазин телефонов, там меня унизили! нужна помощь! пришел в магазин телефонов выбрать себе подходящий телефон, я где-то два часа выбирал, но так ничего себе и не выбрал, продавец на меня сильно разозлился, обозвал меня чудаком, ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.