Гарантийные обязательства по наушникам?

Я работаю у ип. гарантию на наушники он не устанавливает, считая их расходным материалом и запрещает обменивать брак, когда люди предъявляют претензии по причине сломавшихся наушников даже на следующий день, под угрозой того, что выдаст мне обмененные наушники вместо зарплаты. как мне, оказавшемуся меж двух огней, правильно проконсультировать покупателя для защиты его интересов с заменой сломанных наушников против самоуправства моего работодателя?