Подскажите пожалуйста! по срокам обмена товара вопрос.!
Москва · 28.04.2014 · 47 просмотров
Я сдала сломанный планшет в интернет магазин эльдорадо 8 апреля. т к он сломался не выдержав и 14 дней! 18 апреля принято его обменять, срок 24 апреля. но по сих пор я его не могу получить. скажите какой срок крайний при замене товара? всего прошло уже 19 дней с поданной мною претензии. ?
Ответы сообщества 1
Согласно п. 1 ст. 21 закона "о защите прав потребителей":
в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Похожие вопросы
Возврат товара?
Возврат товара? в середине (14) апреля я купил себе планшет в магазине альт. через 3 дня он сломался, его отвезли в официальный сервисный центр. там его обещали починить за три дня - чинят до сих пор. они согласны выдать акт о неисправно...
Вправе ли я требовать пени за просроченный дни.
В апреле 2013года купила чайник в интернет магазине, 20 апреля сломался сдала по гарантии, 20.05.2013года позвонили предложили возвратить деньги, но так как я расплачивалась зарплатной картой, то деньги сказали перечислят на мой расчетны...
На какой срок магазин имеет право забрать товар на ремонт
Я купила планшет через 2 месяца он сломался ,его забрали на ремонт ,прошло уже 40 дней ,товара нет . могу и я потребовать вернуть деньги или новый планшет?
На какой срок магазин имеет право забрать товар на ремонт
Я купила планшет через 2 месяца он сломался ,его забрали на ремонт ,прошло уже 40 дней ,товара нет . могу и я потребовать вернуть деньги или новый планшет?
Сломался смартфон nokia n8. что делать?
Сломался смартфон nokia n8. что делать? так выглядит вторая претензия, которую я сегодня понесу: директору зао «связной логистика» от: болотова михаила владимировича проживающего по адресу 352800 г. туапсе, ул. кронштадтская, д.3, кв.2...
Возрат денег по истечению срока 45 дней.
Возрат денег по истечению срока 45 дней. проблема вот в чем,я купил планшет в салоне мтс ,но он у меня через 2 месяца сломался сам,без моего действия,я отнес его к ним 27 июля,скоро пройдет 45 дней со сдачи товара,а именно 10 сентября,мо...
Документы на отпуск по беременности и родам сдала 2 апреля,до сих пор не перечислили,(работаю в сбербанке) законно ли?
Документы на отпуск по беременности и родам сдала 2 апреля,до сих пор не перечислили,(работаю в сбербанке) законно ли?
Вопрос по обмену или возврату товара
Вопрос по обмену или возврату товара в конце декабря купила планшет асус трансформер. я в технике мало разбираюсь, когда пришла в магазин, сказала: нужен такой планшет, чтобы можно было вставить симку и пользоваться мобильным интернетом....
2 мая сдала больничный по беременности и родам, до сих пор не перечислили. законно ли? за какой срок должны выплатить?
2 мая сдала больничный по беременности и родам, до сих пор не перечислили. законно ли? за какой срок должны выплатить? не правильно указала день сдачи, не 2 мая а 2 апреля
Моей маме исполнилось 45 лет, 19 апреля 2013 года, в какой срок ей нужно обменять паспорт чтобы не оштрафовали?
Моей маме исполнилось 45 лет, 19 апреля 2013 года, в какой срок ей нужно обменять паспорт чтобы не оштрафовали?
Скоро пройдет 45 дней гарантийного ремонта
Скоро пройдет 45 дней гарантийного ремонта здравсвуйте. 12.12.12 купили телефон. 8.02.13 сдали телефон по гарантийному ремонту. в приложении сказано, что срок ремонта может составить 35 дней. телефон до сих пор не вернулся в место сдачи ...
Обмен товара
Обмен товара Допустим купил планшет и через пару дней мне захотелось вернуть его или обменять на другой.просто не понравился .могу ли я так сделать ?
Помогите...проблема с возвратом телефона!
Помогите...проблема с возвратом телефона! но вроде как ст.21 это статья о замене, да и что за 20 дней и откуда их считать (в любом случае сегодня 26 апреля, даже уже с 1 апреля прошло более 20 дней, а они все якобы проверяют). к тому же ...
10 апреля друг отправил письмо из армии, идет где то десять дней. До сих пор не дошло, что делать?(
10 апреля друг отправил письмо из армии, идет где то десять дней. До сих пор не дошло, что делать?(
14 дневный срок возврата товара...это как? с какого дня считать?
14 дневный срок возврата товара...это как? с какого дня считать? товар был куплен 19 апреля.. когда последний день? сегодня или завтра? только очень точно!
Обмен товара надлежащего качества
Обмен товара надлежащего качества здравствуйте. 19 января я приобрела бинокль, но оказалось, что он мне не подходит (нужен не 10*25, а 12*25). 25 января я пришла в магазин за обменом товара. мне сказали, что обменять они смогут только по...
Могу ли я обменять ботильоны, 10 дней назад купила, всё это время носила, итог: разошелся шов, стерлась подошва?
Могу ли я обменять ботильоны, 10 дней назад купила, всё это время носила, итог: разошелся шов, стерлась подошва? Что нужно для обмена или возврата товара в магазине. ?Вот по эти пункты моя обувь ведь попадает?Гарантия качества: По этому ...
Какие у меня права
Какие у меня права 7февраля сдала в ремонт планшет на гарантии срок дали 45 дней 24 марта истекает срок позвонила в магазин планшета ещё нет сказали позвонят 25 марта смогу ли я забрать деньги и могут ли заставить ещё ждать
Отдала на ремонт планшет со всеми документами.
Здравствуйте! отдала на ремонт планшет со всеми документами. на руках осталась только копия договора отдачи товара на гарантийный ремонт, но чек на товар остался в коробке вместе с планшетом. срок ремонта, 45 дней, истек, но мне его не в...
Обмен товара!
Обмен товара! Можно ли обменять Плеер IPOD NANO, купленный в ЭЛЬДОРАДО в кредит на что-либо другое? 14 дней с момента покупки еще не прошло.
Купила планшет,проработал меньше месяца-сломался,сдала на ремонт,прошло 45 дней,могу я вернуть деньги за товар?
Купила планшет,проработал меньше месяца-сломался,сдала на ремонт,прошло 45 дней,могу я вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт
Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт...
Повторно сдала телефон в гарантийный ремонт 05.12.13,
В акте приема-передачи товара прописано, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. прошло 45 дней, на 46 день еду в отдел по работе с претензиями (куда собственно сдала телефон) , и мне говорят, "телефон готов, о...
Обмен товара
Обмен товара ..купил планшет 14 10 2012 а он сломался 01 11 2012. ходил в магазин сказали что обмена может и не быть потому что на задней крышке есть царапина. что делать?
Вопрос по претензии
Вопрос по претензии купил планшет. прошло 15 дней, сломался. отнёс в с,ц. сказали будут ремонтировать. ремонтировали 31 день. вернули ничего не сделали из заявленного мною. написал претензию на возврат денег, прошло 5 дней, они молчат. в...
Сломанный телефон. можно ли вернуть деньги или обменять на такой же?
Сломанный телефон. можно ли вернуть деньги или обменять на такой же? 19 июня 2012 г муж купил мне на день рождения телефон за 17 000. сразу пошли какие-то с ним неполадки. я на это внимания не обращала, т.к. очень нравился телефон. зимой...
Каков срок предъявления претензии по качеству товара?
Каков срок предъявления претензии по качеству товара?
Могу ли я обменять или требовать возврата денег?
Могу ли я обменять или требовать возврата денег? В общем у меня такая ситуация: купил планшет, он у меня сломался, заменили материнскую плату и жёсткий диск, не проходил с ним месяца, как он у меня снова ломается причина такая же, замени...
Подскажите мои дальнейшие требования.я подала претензию в магазин евросеть о некачественном телефоне,мне ее приняли
Подскажите мои дальнейшие требования.я подала претензию в магазин евросеть о некачественном телефоне,мне ее приняли прошло уже 9 дней,в претензии указала что рассмотреть мое заявление обязаны в течении 10 дней,со дня подачи(9 апреля).ука...
Подскажите профи, купили весной планшет, через месяц сломался, отремонтировали за три дня, через 2 месяца сломался опять
Подскажите профи, купили весной планшет, через месяц сломался, отремонтировали за три дня, через 2 месяца сломался опять опять, отремонтировали за 44 дня, через две недели сломался опять, могу я вернуть его в магазин и получить деньги? е...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос