Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста! по срокам обмена товара вопрос.!

Москва · 28.04.2014 · 47 просмотров

Я сдала сломанный планшет в интернет магазин эльдорадо 8 апреля. т к он сломался не выдержав и 14 дней! 18 апреля принято его обменять, срок 24 апреля. но по сих пор я его не могу получить. скажите какой срок крайний при замене товара? всего прошло уже 19 дней с поданной мною претензии. ?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко28.04.2014

Согласно п. 1 ст. 21 закона "о защите прав потребителей":
в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.