Повторно сдала телефон в гарантийный ремонт 05.12.13,

В акте приема-передачи товара прописано, что срок устранения недостатков товара не может превышать 45 дней. прошло 45 дней, на 46 день еду в отдел по работе с претензиями (куда собственно сдала телефон) , и мне говорят, "телефон готов, он работает, но в связи с праздниками сервисный центр не работал, они там не могли его найти, сегодня нашли и я смогу забрать его только 24 января, а вам отдать 27". на вопрос "а что, 45 дней не котируется"? он ответил "ну почему, котируется, просто в акте другая дата будет стоять". что это вообще такое? и как быть?