ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос о некачественном товаре.
Добрый день. купила в кредит телефон, (21.04.2014)но спустя несколько дней обнаружила что входящая в комплектацию док станция оказалась в не рабочем состоянии. обратилась в магазин, сказали что могут только отправить телефон на месяц на экспертизу. как поступить правильно. очень боюсь отправлять ибо не знаю в каком состоянии он вернется. тем более что док станция она и мелочь, но обидно просто.. . телефоны то не дешевые...
Ответы сообщества 1
Ответить
"обратилась в магазин, сказали что могут только отправить телефон на месяц на экспертизу"
- под этим следует подразумевать - могут выманить товар в 45-дневный ремонт под предлогом проведения экспертизы (проверки качества, диагностики и пр. )
так что, если не хотите ремонта, предъявляйте свое требование из ч. 1 ст. 18 зозпп письменно. и не оставляйте товар продавцу (доставляя самостоятельно куда нужно) , пока не поучаствуете на проверке качества (результаты которой зафиксируете) и не поприсутствуете на экспертизе (во избежание иных махинаций продавца, результаты которой также зафиксируете) .
"отправлять ибо не знаю в каком состоянии он вернется. "
- ну так и не передавайте товар без описи, не только внешнего состояния, но и работоспособности (за искл. заявленного недостатка) . не забудьте отразить серийники, комплектацию передаваемого товара, отсутствие следов вскрытия (в частности на резьбовых соединениях) , признаков попадания внутрь влаги и т. п.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.