Сломался планшет, он упал на пол в подъезде и разбилось стекло, сам он работает!

Смотря какая гарантия.

есть дополнительная за отдельную плату "гарантия" (хотя по природе это не гарантия а скорее страховка) от некоторых производителей, которая покрывает случаи вроде вашего. у apple есть (applecare), у samsung вроде тоже есть такая.

если вы такую услугу за допденьги не приобретали, то чините за свой счет или покупайте новый.