Здравствуйте! помогите, пожалуйста, с возвратом денег за смартфон.

Заказала смартфон в интернет магазине моего города. доставил курьер. обнаружилось, телефон поддельный,тому масса свидетельств. процессор не соответствует заявленному, интерфейс телефона работает не должным образом, встречаются китайские иероглифы в интерфейсе. телефон не рст, даже розетка зарядника для китая,меня убеждают, якобы меня предупреждали об этом. серийный номер не регистрируется на сайте производителя. написала претензию на эл почту магазина, далее меня попросили прислать фото, подтверждающее, что упаковка и телефон целые. сейчас продавец направил все это поставщику, ждет документации от поставщика о подтверждении подлинности. меня же этот аппарат совсем не устраивает, я не хочу ждать,когда продавец и поставщик разберутся. телефон на руках третий день, время то идет. что делать?