Как вернуть деньги за смартфон? со дня покупки - 5 дней.претензии: зарядки хватает на 12 ч. боюсь, что ссылаясь на тех..

Право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег есть в течение 15 дней. поэтому еще есть время и возможность спокойно разобраться в причинах такого поведения смартфона. во-первых можно несколько раз полностью зарядить-разрядить аккумулятор. обычно после этого емкость аккумулятора (соответственно и время работы) возрастает. во-вторых, как уже посоветовали необходимо отключать все ненужные в данный момент функции и приложения. в-третьих, нужно определиться 12 ч - это в режиме ожидания или активного использования? если в режиме ожидания - то это однозначно недостаток. в режиме активного использования - отличный показатель. если все же выяснится что это на самом деле неисправность - то никаких "коротких путей". аппарат сдавать в магазин с письменной претензией в 2 экз. с требованием о расторжении дкп и возврате денег. один экз. продавец оставляет себе, другой - вам с отметкой о приеме (с датой). если не принимает - то отправить по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. срок возврата денег в такой ситуации - 10 дней. все проверки и экспертизы продавец должен уложить в этот срок. как это сделать - его проблемы. 15 дней, отпущенных законом, считаются с момента продажи товара до обращения потребителя с претензией. все что происходит после приема в 15-дневный срок не входит и не может служить основанием для отказа в выполнении требований потребителя.