Закон о защите прав потребителя внутри

Москва22.05.201476 просмотров1 ответ

Здравствуйте! приобрела в январе планшет, через месяц сдала по гарантии (перестала работать подсветка экрана) , ремонт занял 20 дней. получив его обратно, через 10 дней проблема повторилась. вновь сдала на гарантийный ремонт с той же проблемой. ремонт делают уже 31 день. подскажите, могу ли я как-нибудь забрать деньги за него, так как не внушает доверия данный ремонт и сам планшет. сумма не маленькая 32 тыс. руб. и еще вопрос срок ремонта 45 дней при повторной идентичной проблеме суммируется, если да, то на основании какой статьи?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

22.05.2014

Можете, только скорее всего придется вам товарную экспертизу делать. нет, срок не суммируется, но есть такой пункт:
статья 20 пункт 1 в случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным,
что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок,
стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков
товара. при этом отсутствие необходимых для устранения недостатков
товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные
причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом
сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока,
определенного соглашением сторон первоначально.