ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купил фотоаппарат в связном. как вернуть деньги?
Доброго времени суток. я купил 24 мая фотоаппарат. в тот же день понял, что он с дефектом (во-первых крышка была, по всей видимости, от другого устройства, во-вторых в меню настроек он, что бы я не сделал, всегда зависал) . на следующий день пришёл, хотел вернуть и забрать деньги. там оказалась довольно наглая продавщица, которая начала мне заливать про закон, показывать какую-то выписку из закона (которая у них заламинирована даже) . в общем она сказала, что они должны отправить фотоаппарат обратно на фирму производителя, где они сами проверят дефекты. в случае их выявления деньги вернут, если нету, то вернут фотоаппарат. мне делать было нечего, я в этом не особо разбираюсь, так что пришлось соглашаться. сегодня, 8 июня, пришло сообщение, в котором говорится о том, что я могу прийти и забрать фотоаппарат. подскажите, что делать, ведь я категорически не хочу его брать себе теперь.
Ответы сообщества 1
ОтветитьМагазин поступил правильно, проведя экспертизу. но если по результатам экспертизы установлен производственный брак, то магазин может предложить вам товар после ремонта, но вы вправе отказаться от бракованного товара даже после ремонта или требовать уменьшения цены. так что вам сначала следует ознакомиться с результатами экспертизы, затем писать заявление на возврат денег, замену товара или уменьшения цены.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос