Гарантийный ремонт фотоаппарата. более 45 дней

Если прошло 45 дней, то ни под каким соус фотоаппарат из ремонта не забирать.

в соответствии с п. 1 ст. 18 закона рф "о защите прав потребителей", покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае нарушения продавцом установленных законом сроков ремонта, т. е. 45 дней (п. 1 ст. 20 зозпп) .

по прошествии 45 дней, не дожидаясь окончания ремонта, пишите магазину претензию примерно такого содержания, какое вы указали в тексте вопроса. единственное, не пишите "не успевает", а более конкретно: в установленный законом срок недостатки товара устранены не были. по поводу неустойки - дело ваше, но я бы сразу ее не требовал, т. к. если они согласятся вернуть деньги сразу, то неустойка эта копеечная будет.

вместо этого лучше пригрозить судом, где вы стряхнете с них не только стоимость товара, но уже и неустойку и штраф. а учитывая, что меньше двух-трех месяцев это все вряд ли займет, у вас будут все шансы получить неустойку в размере всей стоимости фотоаппарата. и еще удержать с продавца штраф за отказ добровольно выплатить все что вам причитается. этот штраф составляет 50% от суммы, которую суд присуждает потребителю. то есть, если просрочат возврат денег на три месяца, можно требовать стоимость фотоаппарата + неустойку в размере стоимости фотоаппарата + штраф 50% от суммы первых двух сумм. итого три стоимости фотоаппарата. все это подробно изложить в претензии.

обратите внимание, что неустойка будет браться уже не за просрочку ремонта, а за просрочку возврата денег (п. 1 ст. 23 зозпп) . только при расчете не забудьте вычесть из этого срока 10 дней, которые даются продавцу на возврат денег (ст. 22 зозпп) .

если фотоаппарат достаточно дорогой, т. е. игра стоит свеч, не бойтесь идти в суд. вероятность выиграть достаточно высока (гораздо больше указанных в предыдущем ответе 25%). очень важно соблюсти формальности по досудебному урегулированию конфликта. побомбардируйте продавца заказными письмами с описью, а лучше - телеграммами с требованиями прекратить нарушать ваши права как потребителя. если все сделать правильно, суд, скорее всего, встанет на вашу сторону.