Возврат телефона.

В марте мне пришлось вернуть телефон марки филлипс. вначале они его отправляют на экспертизу за свой счёт. через дней 20 вам придёт ответ. или вам его меняют на любую марку, по вашему желанию, или возврат денег. при оформлении заявления на проведение экспертизы, обратите внимание на то, что они вам предлагают, обычно замену. если не согласны, то требуйте замену этого пункта. редко бывает, когда они без экспертизы делают замену, думаю, что и у вас так же будет. ссылайтесь на права потребителя, вы имеете право забрать деньги, или поменять на другую марку.
http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/15661.pub
http://ozpp.ru/library/norubs/9388/index.html#a2222

посмотрите эти ссылки, там всё написано. можете выписать пункты, которые относятся к вашему случаю, и с ними пойти в магазин. главное всё это зделать в течении 14 дней.