Должны ли идти к купленному мною в сервисном центре какие-либо бумаги?

Сломался ноутбук, отнесла в сервисный центр, мне пояснили, что сгорел старый жесткий диск и мне необходимо купить новый, заказать можно прям у них, я оплатила данную услугу, мне поставили его в бук, но документов никаких не дали, только бумагу о том что я обращалась на консультацию, виндоус мне не ставили, я решила что систем у смогут поставить друзья, друзья не смогли даже выйти в биос, но зато умудрились поставить винду на старом жестком диске, он оказался в рабочем состоянии, вот думаю, как правильно пожаловаться в данный сервисный центр. должны ли они были предоставить мне бумаги на оказанную услугу и как доказать что то что они мне дали является новым жестким диском.