Претензия к магазину

При условии, что оплата за товар совершена по правильным реквизитам и деньги поступили на расчетный счет магазина, вы вправе обратиться в претензионном порядке к руководству (администрации) магазина. в претензии изложите фактические обстоятельства дела (когда и что заказали, подтверждение оплаты за товар, приложив к претензии копии квитанции об оплате товара) , а также сошлитесь на нормы действующего законодательства рф, дата, подпись. претензию подавайте в 2-х экз. , чтобы на втором экземпляре поставили отметку о принятии магазином претензии. если же деньги не дошли по вине qiwi visa, то претензии должны быть обращены соответственно к ним.